Vodafone Yanımda Uygulamasında Onaysız Pasaport Paketi Aktivasyonu Ve 499 TL Ücret İadesi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Yunanistan’dan Türkiye’ye geçtiğimde, Türkiye sınırları içinde Türk tescil bölgesine girer girmez Vodafone hattımı tekrar aktif ettim ve hiçbir onay vermediğim halde Her Şey Dahil Pasaport paketi kendiliğinden tanımlandı. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti ve faturama 499 TL yansıtıldı.

Hattım faturalı ve ilgili hatta ait numaranın son hanesi 23 24 şeklindedir. Ben bu paketi ne kendim seçtim ne de onayladım. Ücreti gördüğümde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Zaten yurt içinde 1000 TL’nin altında neredeyse tarife kalmamışken, bir de böyle otomatik bir işlemle ekstra ücretlendirilmek istemiyorum.

Yurt dışındayken Bulgar operatöründen 15 euro'ya hat aldım ve bu hattı 6 gün boyunca Yunanistan’da kullandım. Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra Vodafone hattımı aktif eder etmez hiçbir uyarı veya açık onay ekranı olmadan bu paketin devreye alınması ve 499 TL kesilmesi bana göre kabul edilebilir değil.

3 Haziran günü, öğle saatlerinde yaklaşık 13:00 civarında gerçekleşen bu işlemin incelenmesini ve bilgim dışında tanımlanan Her Şey Dahil Pasaport paketine ait 499 TL tutarının faturama yansıtılmadan iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda yetkililerin acil olarak dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.