Vodafone tüketici hakem heyeti

Vodafone bünyesinde uzun süredir kurumsal hat kullanmaktaydım. Kurumsal şirket hattım için ayrılma ve numara taşıma işle...mlerini başlattım ve 10.10.2026 tarihinde Vodafone tarafından tarafıma “Vodafone’dan çıkış işleminiz gerçekleştirilmiştir” içerikli resmi bilgilendirme SMS’i iletildi. Bu SMS sonra...

Vodafone ile yaşadığım sorun artık tahammül sınırını aşmış durumdadır. Yıllardır bu operatörü kullanmama rağmen, gerek t...aahhüt bitiminde izinsiz şekilde en yüksek fiyatlı pakete geçirilmem, gerekse önceki yıllarda sürekli “paket aşımı” bahanesiyle şişirilmiş faturalarla karşılaşmam nedeniyle ciddi ş...

Babamın vefatı sonrasında, onun adına kayıtlı Vodafone faturalı hattı yasal mirasçısı olarak Vodafone ana bayisi üzerind...en kendi üzerime devraldım. İşlem sırasında ölüm belgesi ve veraset ilanı dahil tüm resmi evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim. Hattı iptal etmeden, babamın kullandığı aynı tari...

Vodafone hattımda internet paketim bittiğinde, bilgilendirme SMS’leri tarafıma yaklaşık 10 saniyelik gecikmeyle art arda... ulaştı. Bu gecikme nedeniyle mesajları görüp hücresel veriyi kapatma veya herhangi bir işlem yapma fırsatım olmadan, telefonumun arka planda yaptığı 0.16 MB’lik anlık veri kullanı...

19 Eylül 2026'da annemi kanser nedeniyle büyük acılar içinde kaybettim. Daha önce babamı da kanserden kaybettim. Engelli... bir abimin sorumluluğunu taşıyorum ve sınırlı maaşımla geçinmeye çalışıyorum. Annemin vefatının ardından bir de Vodafone tarafından mağdur edildim. Annemin adına kayıtlı hattı öl...

Vodafone Maltepe bireysel şubesinden şahıs olarak Rebox 300 MB paketini satın aldım. Bana bu hizmeti mobil olarak kullan...abileceğim söylendi; mobil kullanmak için de aylık 800 TL faturaya ek olarak 500 TL “her yerde kullanım” ücreti talep edildi. Ayrıca istersek sadece tek bir sabit adreste de kullan...

Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında yansıtılan yüksek tutarlı bir Apple mobil ödeme işlemiyle ilgili itirazımı ve ...iade talebimi paylaşmak istiyorum. 05.11.2026 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden faturamın kullanım detaylarını incelerken, 02.11.2026 tarihinde saat 04:57:14’te faturama “Ap...

Vodafone hattımda kullandığım tarifeyle ilgili olarak 04.11.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonras...ında mağduriyet yaşadım. Bu görüşmede bana, herhangi bir ek ücret ya da cezai şart ödemeden tarife değişikliği yapabileceğim yönünde güvence verildi. Ancak eşimle aynı ücrete sahip...

Tüketici Hakem Heyeti Kararı ile fatura itirazında haklı bulunduğum için ödemiş olduğum fatura tutarının tarafıma iade e...dilmesi kararı verilmişti. İlgili iade tutarı 2.614,00 TL, 24/03/2026 tarihinde banka hesabıma gelmiştir. Ancak turkiye.gov.tr üzerinden Vodafone Borç Alacak sorgulaması yaptığımda...

Onayımsız Tarife Değişikliği – 407 TL’den 850 TL’ye Yükseltme Merhaba, Ben Mehmet Sıraç A***. Şanlıurfa Viranşehir’de y...aşıyorum ve Vodafone abonesiyim. Bugün fatura ödemek için Vodafone bayisine gittim. Görevli, “Sistem yok, yarın gel” dedi. Hiçbir işlem yapmadan bayiden çıktım. Bayiden çıktıktan y...

Halen Vodafone hattımı kullanmaktayım. Türk Telekom ya da Turkcell’e geçmek yerine Vodafone’u tercih etmeme rağmen Ekim ...ayı faturamın yaklaşık 70–80 TL daha yüksek geldiğini gördüm. Bu ay için beklediğim tutarın üzerinde, toplam 549,50 TL olarak fatura çıkması Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde ...

Vodafone hattımda Kasım 2026 döneminde Akıllı aşım adı altında tamamen haksız olduğunu düşündüğüm 3800 TL civarında bir ...ücret yansıtıldı. 4 Kasım 2026 tarihinde evime geldiğimde telefonum otomatik olarak laptopuma bağlanmıştı ve bunun sonucunda aşırı internet kullanımı oluşmuş. Daha önce hattımda a...

31.08.2026 tarihinde saat 15.15 civarında Vodafone tarafından arandım ve ha...ttım için 60 GB içeren bir tarifeyi 370 TL karşılığında yenilemem teklif ed...

19.10.2026 tarihinde bireysel faturalı mobil hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Hattımın taşındığı günden beri... arama yapabiliyor olmama rağmen, dışarıdan ne arama ne de SMS alamıyorum. Bu nedenle iş yerinde kullandığım e-Devlet ve diğer kurumsal sistemlere çift aşamalı doğrulama (SMS şifre...

10 yıldan fazla süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Her yıl yeniled...iğim taahhüdüm, özellikle son 3–4 yıldır fahiş fiyatlarla tarafıma sunulmay...

Vodafone’un web sitesi üzerinden 6 gün önce online numara taşıma başvurusunda bulundum. Sim kartım kargo ile adresime ul...aştı ancak aradan geçen 6 güne rağmen hattım henüz aktifleşmedi ve hiçbir şekilde açılmadı. Bu kadar uzayan ve sonuçlanmayan bir süreç nedeniyle numara taşıma başvurumu iptal etmek...

Vodafone Red 40 GB faturalı hat kullanıcısıyım. Ekim dönemine ait faturamın 640 TL civarında gelmesini beklerken, 5.867 ...TL olarak yansıtıldığını gördüm. Gerekçe olarak internet aşımı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, internet aşımı yaşandığını ve tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldığını ...

Vodafone'a ait 0536********25 numaralı hattımda "Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB Tarifem Paketi" isimli mobil iletişim tari...fesini kullanmaktayım. Bu tarife için şu an aylık tüm vergiler dahil yaklaşık 350 TL (yalın ücret) ödüyorum. Mevcut paketim kapsamında yurt içi 18 GB internet, internetten yemeyen ...

Vodafone abonesiyim. Faturalı hatta tanımlı 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB paketi kullanmaktayım. Kasım 2026 fatura dönemimde... toplamda yalnızca yaklaşık 7 GB civarında mobil internet kullanmama rağmen faturama 2.270 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtılmış ve güncel faturam 3.098,84 TL gibi astronom...

15 Eylül 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 50 GB, 795 TL’lik tarifeye geçiş yaptım. Tarife değişikliğ...i sırasında 2 ay ücretsiz Premium üyelik kampanyası sunuldu. Bunun üzerine aynı gün 542 müşteri hizmetlerini arayarak ayrıntılı şekilde bilgi aldım. Görüştüğüm temsilci, Premium üy...

Vodafone abonesi olarak 0505********94 numaralı faturalı hattım üzerinden 05 Ekim 2026 tarihinde “Vodafone Faturana Yans...ıt” (mobil ödeme / Vodafone Pay) yöntemiyle aylık 240 TL tutarında YouTube.com Premium Aile Paketi aboneliği satın aldım. Bu işlem, YouTube.com Premium aboneliğini ilk kez faturama...

Babamın kullanımında olan Android (Reeder) marka telefona ait Vodafone hattı üzerinden, Ağustos ayı içerisinde bilgimiz ...ve rızamız dışında Apple servisleri aracılığıyla art arda yetkisiz mobil ödeme çekimleri yapılmış ve Eylül dönemi Vodafone faturamıza 2.800 TL’yi aşkın mobil ödeme tutarı yansıtılm...