Eski Vodafone Müşterilerine Adil Tarife Talebi

10 yıldan fazla süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Her yıl yenilediğim taahhüdüm, özellikle son 3–4 yıldır fahiş fiyatlarla tarafıma sunulmaya başlandı. Buna karşın, hat taşıma ile gelen ya da yeni abone olan müşterilere benim ödediğimin neredeyse yarısı kadar ücretle, kat kat daha fazla dakika ve GB kullanım hakkı tanındığını görüyorum. Yeni müşteri ödüllendirilirken mevcut müşteri adeta cezalandırılıyor.

Yeni tarifelerde bana çok sınırlı seçenek sunuluyor. Kullanım alışkanlığım iznim olmadan analiz ediliyor ve daha düşük paketlere daha yüksek fiyatlarla ya da aynı fiyata daha düşük içerikli tarifelere geçmeye zorlanıyorum. Uzun yıllardır bu operatöre sadakat göstermiş bir müşteri olarak bu yaklaşımı son derece haksız buluyorum. Müşteri temsilcisi ve Yanımda uygulaması ile bana sunulan tarife içeriklerini yeterli görmüyorum.

Taahhüdümün son günü. Birebir aynı içerikte ve aynı ücrette tarifemin tarafıma yeniden sağlanmaması halinde, bundan sonra THH (Tüketici Hakem Heyeti) başvurusu yaparak, ilgili tüm faturalarımı ve mevcut dönemde yeni gelen kullanıcılara sunulan tüm tarifeleri ve ücretleri dosyaya ekleyeceğim. KVKK gereği verilerimin izinsiz işlenmesi ve kullanım alışkanlıklarımın iznim olmadan ticari amaçla değerlendirilmesi nedeniyle doğan tüm yasal haklarımı saklı tutuyorum.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, yeni müşteri – eski müşteri ayrımı yapılmadan, aynı veya benzer içerikteki tarifelerin makul ve adil bir fiyatla tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Talebim son derece nettir: Yeni müşteri ile mevcut müşteri arasında ayrım yapılmaksızın, aynı tarife içeriğinin aynı veya eşdeğer adil fiyat koşullarıyla tarafıma sunulmasını istiyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olmamın bir dezavantaja dönüşmesini değil, müşteri sadakatimin karşılığını görmeyi bekliyorum.