Vodafone Hattımda Yetkisiz Apple Mobil Ödeme 999,99 TL Ve Hizmet Bedeli İade İtirazı

Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında yansıtılan yüksek tutarlı bir Apple mobil ödeme işlemiyle ilgili itirazımı ve iade talebimi paylaşmak istiyorum.

05.11.2026 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden faturamın kullanım detaylarını incelerken, 02.11.2026 tarihinde saat 04:57:14’te faturama “Apple MTNK21QXGY – apple.com/bill” açıklamasıyla 999,99 TL tutarında bir mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem tarafıma ait değildir, bu tutarda bir satın alma yapmadım ve herhangi bir onay vermedim. İşlem öncesinde SMS, doğrulama kodu veya onay bildirimi de almadım.

Apple hesabımdan satın alma geçmişimi kontrol ettiğimde de 02.11.2026 tarihinde 999,99 TL’lik herhangi bir işlem görünmemektedir. Buna ek olarak, aynı işleme bağlı olarak faturama yansıtılan 31,90 TL “Faturana Yansıt Hizmet Bedeli” için de itiraz ediyorum. 05.11.2026 tarihinde görünen diğer üç Apple ödemesi bana aittir, yalnızca 02.11.2026 tarihli 999,99 TL’lik yetkisiz işlem ve buna bağlı hizmet bedelinin hatalı olduğunu belirtmek istiyorum.

Online kanallar üzerinden itiraz etmeyi denedim ancak işlemimi tamamlayamadım ve kayıt oluşturamadım. Bu nedenle konunun Vodafone tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Bu kapsamda, söz konusu işlemin hangi uygulama, servis veya Apple hesabı üzerinden yapıldığının araştırılmasını, işleme ilişkin doğrulama, onay ve işlem kayıtlarının incelenmesini, bilgim ve onayım dışında faturama yansıtılan toplam 1.031,89 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımda yer alan mobil ödeme hizmetinin güvenlik gerekçesiyle kapatılmasını istiyorum. Ayrıca itirazımın resmi olarak kayıt altına alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ederim.

İşlemin tarafıma ait olmadığı açıkça belli olmasına rağmen ücretin tahsilinde ısrar edilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.