Vodafone Maltepe Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Her Yerde Kullanım Ücreti

Vodafone Maltepe bireysel şubesinden şahıs olarak Rebox 300 MB paketini satın aldım. Bana bu hizmeti mobil olarak kullanabileceğim söylendi; mobil kullanmak için de aylık 800 TL faturaya ek olarak 500 TL “her yerde kullanım” ücreti talep edildi. Ayrıca istersek sadece tek bir sabit adreste de kullanabileceğimiz, bu durumda her yerde kullanım için ödediğimiz 500 TL’nin düşeceği bilgisi verildi. Bu bilgilendirme Maltepe Vodafone bireysel şubesindeki yetkili tarafından yapıldı.

Şu anda interneti sabit bir adreste, Maltepe Nish Adalar Sitesi’nde kullanmak istediğimde altyapı yok denilerek sabit adrese bağlayamayacaklarını söylüyorlar. Altyapı yoksa bu internetin nasıl çalıştığı açıklanamıyor, çünkü zaten SIM kart ile çalışan bir internet sistemi. Buna rağmen her yerde kullanmak için ayrıca 500 TL ödemem istendi; mecbur kaldığım için kabul etmiştim. Şimdi ise sabit adrese almıyorlar; gerekçe olarak da kablo sistemi kullanmadığım bir internet hizmeti için altyapı yok denmesini öne sürüyorlar.

Hizmeti alırken kimse bana “altyapı sorgulanıyor” şeklinde bir bilgi vermedi, bu konuda hiç bilgilendirilmedim. Ayrıca 800 TL + 500 TL dışında ekstra modem ücreti ödeyeceğim de söylenmedi. Şu anda 6 aydır ödediğim modem ücretini iade etmiyorlar, modemi geri istiyorlar ve üzerine bir de kapatmak istediğimde 2.700 TL cayma bedeli çıkarıyorlar. Tüm bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını, mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Adı‑Soyadı: Özkan A****, abone numaram 541 450 60 05. Yanlış yönlendirme nedeniyle ödediğim her yerde kullanım ücreti, modem bedelleri ve haksız olarak yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde avukatım aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.