Vodafone tüketici hakem heyeti

Vodafone hattımı yıllardır yalnızca numaramı korumak amacıyla kullanıyordum. Herhangi bir paket veya tarife satın almıyo...r, yalnızca belirli aralıklarla tl yüklemesi yapıyordum. Hattımı yalnızca numaramı aktif tutmak amacıyla kullandığım ve herhangi bir ücretli paket veya tarifeye ihtiyaç duymadığım...

Vodafone operatörüne ait 0541*****82 numaralı hat abonesiyim. Ekim ayı içerisinde yurt dışında bulunduğum süre zarfında,... telefonumun mobil veri ve özellikle Veri Dolaşımı (Data Roaming) ayarı kesinlikle kapalı tutulmuştur. Cihazım üzerinden bilinçli veya istekli herhangi bir internet kullanımı, veri...

7 Kez Müşteri Hizmetleri, 3 Kez Bayi: Vodafone Hattı Önce Kısıtladı, Sonra Tamamen Kapattı! Babamın vefatı sonrası üzer...ine kayıtlı Vodafone hattını yasal mirasçı olarak devralmak için yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum. Ancak Vodafone içindeki kopukluk ve koordinasyonsuzluk nedeniyle en basit olması gere...

Vodafone faturalı hattımı kullandığım dönemde normalde yaklaşık 800 TL civarında gelen faturalarım, herhangi bir açık on...ayım ve bilgilendirilmiş rızam olmaksızın internet aşım ücretleri gerekçe gösterilerek bir anda fahiş seviyelere yükselmiştir. Ağustos, Eylül ve Ekim 2026 dönemlerinde faturalarım ...

Vodafone operatörü üzerinden bilgim ve onayım dışında, Temmuz ayında da benzerini yaşadığım ve 'bir defaya mahsus' denil...erek geçiştirilen e-Football harcamaları, yeni faturama tekrar ve absürt bir tutarla yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede çözüm sağlanmamıştır. Bilgim dışında ...

Vodafone hattım için aylık 600 TL ödeyerek 30 GB internet içeren bir tarife kabul ettim. Görüşme sırasında, internet pak...etim bittiğinde ek internet tanımlanmasını ya da internet kullanımımın devam etmesini istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hattımda internet aşımı otomatik olarak devam ettir...

Vodafone’de kullandığım 20 GB tarifesini seçerken “akıllı durma” özelliğinin bulunduğunu, hatta bir veya iki kez bu durm...a özelliğinin devreye girdiğini gördüm. Bu nedenle paketim bittiğinde hattımın otomatik olarak duracağını düşünerek, içim rahat bir şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak daha sonra...

Vodafone’a ait 0537********50 numaralı hattım için düzenlenen Ekim 2026 dön...emine ait faturamda, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ek SMS ...

Ağustos 2026’da Kağıthane Vodafone Cep Merkezi bayisine giderek Vodafone’a geçiş yaptım. Bayide bana ilk 3 ay boyunca 25... GB internet ve 1.000 dakika içeren kontörlü tarifenin 300 TL olacağı, bu 3 ayın sonunda ise faturaya geçtiğimde 20 GB internet ve 1.000 dakika içeren paketin 360 TL olacağı açıkça...

Yaklaşık 16 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Temmuz, Ağustos, Eyl...ül ve Ekim aylarına ait faturalarıma “Asim” isimli oyun/servis adı altında her ay yaklaşık 400 TL yansıtılarak toplamda 1600 TL civarında haksız ücret alınmıştır. Ben bu oyunu ya d...

Vodafone abonesi olarak ücretini ödediğim FreeZone güzelliği paketimi kullanamamama rağmen, hiçbir rızam ve onayım alınm...adan hattıma ek paket yönlendirilmiştir. Sistem veya operatör kaynaklı bu erişim sorununu çözmek yerine, kullanıcıya habersiz ek paket yükleyerek faturayı kabartmak ve bunu dayatma...

Vodafone’a ait olmayan, başka bir kişiye ait faturayı 14.09.2026 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan 823 TL olarak sehven öd...edim. Durumu fark eder etmez yanlış ödeme ile ilgili iade talebim için Vodafone mağazalarına başvurdum, ancak işlemlerin yalnızca e-posta yoluyla yürütüldüğü bilgisi verildi. Bunu...

Vodafone faturalı hattım 0543********03 için yaklaşık 3,5 senedir yurt dışında yaşıyorum ve bu süre boyunca hattımı hiç ...kullanmıyorum. Buna rağmen geçen ay bilgim ve onayım dışında hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” isimli yurt dışı için ek bir paket tanımlanmış ve hattı neredeyse hiç kullanmamama rağ...

Vodafone mobil hattımla ilgili Tüketici Hakem Heyeti, 694 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesine karar verdi, a...ncak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen bu iade hâlâ gerçekleştirilmedi. Vodafone’un resmi internet sitesindeki borç/alacak sorgulama sayfasından alacağımı kontrol etmek istedi...

Vodafone’dan 27 Haziran 2026 tarihinde yenilenmiş, “mükemmel (a kalite) ” kategorisinde iPhone 12 Pro Max satın aldım. A...ncak cihazın satış sırasında tarafıma bildirilmeyen geçmiş işlemleri ve fiziksel kusurları olduğu, Apple yetkili servisi tarafından tespit edilmiştir. Cihazı yalnızca 4 ay kullanm...

Vodafone bireysel faturalı hattımda aylık sınırsız internet paketi kullanmama rağmen, yaklaşık bir hafta önce hiçbir man...tıklı açıklama olmadan hatalı şekilde internet aşımı yansıtıldı ve iznim alınmadan hattıma 1 GB ek paket tanımlandı. Üstelik bu işlemlerle ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme SMS...

Ben E***** K********, 2011 doğumlu, 15 yaşında bir lise öğrencisiyim ve Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Hattım babamı...n üzerine kayıtlı. Uzun süre boyunca 132 TL tarife ücreti için vergilerle birlikte yaklaşık 159 TL civarında fatura ödüyorduk ve faturalar otomatik ödeme talimatı ile düzenli olara...

Vodafone Yanımda uygulamasındaki e‑atık kampanyasına 2026 Ocak ayından 2026 Eylül ayına kadar faturalı hattım üzerinden ...her ay düzenli olarak katıldım. Uygulamada yer alan “e‑atık üzerinden kampanyaya başvur” bölümünden başvuru yaparak, bana verilen Yurtiçi Kargo gönderim kodlarıyla elimdeki elektro...

Numaramı kısa süre önce başka bir operatörden Vodafone’a taşıyarak 5g Red 60 GB tarifesini kullanmaya başladım. Ancak bu... tarife için tarafıma aylık yaklaşık 1.000 TL gibi oldukça yüksek bir fatura yansıtılmaktadır. Çevremdeki diğer Vodafone kullanıcılarını ve güncel kampanyaları incelediğimde, numa...

Vodafone’un numara taşıma kapsamında tarafıma sunduğu, 12 ay taahhütlü olduğu belirtilen bir kampanyaya sonu 4205 ile bi...ten faturalı hattım için katıldım. Ancak fatura geçmişimi incelediğimde, 11 ay boyunca taahhütlü fiyat olan 204,75 TL üzerinden ödeme yaptığımı, 12. Faturamın ise yaklaşık 762 TL t...

Vodafone hattımı İstanbul ve Kırşehir’de kullanıyorum ancak ayda en az 3–4 defa internet ve hat tamamen kesiliyor. Bu ke...sintiler sırasında ne interneti kullanabiliyorum, ne birini arayabiliyorum ne de SMS gönderebiliyorum. Düzenli fatura ödememe rağmen temel iletişim hizmetlerinden bile yararlanamıy...

Vodafone faturalı hat abonesiyim ve Sınırsız tarifesini kullanıyorum. Hattım Eskişehir Kumlubel Bahçelievler bölgesinde ...uzun süredir ciddi çekim ve şebeke problemleri yaşamaktadır. Arama sırasında sesin kesilmesi, internet hızının çok düşük olması ve zaman zaman hiç çekmeme gibi sorunlar nedeniyle h...