to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve Ücret Artışı
Onayımsız Tarife Değişikliği – 407 TL’den 850 TL’ye Yükseltme
Merhaba,
Ben Mehmet Sıraç A***. Şanlıurfa Viranşehir’de yaşıyorum ve Vodafone abonesiyim.
Bugün fatura ödemek için Vodafone bayisine gittim. Görevli, “Sistem yok, yarın gel” dedi. Hiçbir işlem yapmadan bayiden çıktım.
Bayiden çıktıktan yaklaşık yarım saat sonra telefonuma mesaj geldi. Tarifem değiştirilmiş. Eski tarifem 407 TL iken, hiçbir talebim, onayım ve bilgim olmadan 850 TL’ye yükseltilmiş.
Bayide sistem çalışmıyor denirken, nasıl oluyor da tarifem değiştirilebiliyor? Bu tamamen izinsiz ve haksız bir işlemdir.
Talep ediyorum:
Tarifemin derhal eski haline (407 TL) döndürülmesini,
Yapılan farkın iptal edilmesini,
Bu izinsiz değişiklik hakkında yazılı açıklama yapılmasını.
Konu çözülmezse BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Mehmet Sıraç A***
Şanlıurfa / Viranşehir
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
