to read complaints and reviews, or file yours.Tobi Üzerinden Aldığım Hediyelik İnternet Paketi Hatıma Yüklenmedi
Vodafone faturalı hattım için 2 gün önce Vodafone Yanımda uygulamasında Tobi üzerinden hediye internet kampanyasından faydalandım. Uygulamada işlem yaptığım halde hattıma tanımlanması gereken hediye internet paketim hatta yüklenmedi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma hediye internetin yüklendiği söylendi. Ancak hattımda hâlâ herhangi bir ek internet görünmüyor ve şu anda kalan internet kullanımım sadece 400 MB olarak görünüyor. Uygulamada yaptığım işlem ile müşteri hizmetlerinin “yüklendi” bilgisinin birbiriyle uyuşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, Tobi üzerinden aldığım hediye internet paketinin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
