to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone uyumlu 15 tarifesi kullanıcısıyım. 2025 Ekim ayı faturamda telsiz kullanım ücreti 21,5 TL olması gerekirken 43 TL olarak, yani yaklaşık iki katı şekilde yansıtıldı. 21,5 TL’lik farkın tutarından çok, bu çağda hâlâ “sistem hatası” denilerek basit bir ücretlendirme hatasının düzeltilmemesini kabul edemiyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım. Her seferinde bir sonraki faturamda düzeltme yapılacağı söylendi; ancak hiçbir faturamda herhangi bir düzeltme veya iade yapılmadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi de Ocak 2026 faturamda düzeltme olacağını ifade etti, fakat konuşmada bunun da kesin olmadığı ima edildi ve bana net, garanti bir çözüm sunulmadı.
Ben bu süreçte defalarca aramama rağmen basit bir ücret düzeltmesinin bile yapılmamasını ciddi bir güven problemi olarak görüyorum. Bu nedenle, hattım için cayma bedeli yansıtılmadan, haklı fesih kapsamında hattımı başka bir operatöre taşıma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Eğer Ocak 2026’da kesilecek faturamda bu haksız ücretlendirme düzeltilmez ve tarafıma herhangi bir iade veya net çözüm sunulmazsa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e taşıyacağımı şimdiden belirtmek isterim.
Vodafone’dan beklentim, bu yanlış telsiz kullanım ücreti yansıtmasının geçmişe dönük olarak düzeltilmesi ve talebim doğrultusunda cayma bedelsiz fesih hakkımın sağlanmasıdır.
Vodafone hattıma ait 16 Eylül – 15 Ekim 2025 dönemine ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtılmıştır. Oysa bu ücret, 2025 yılı Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak 21,50 TL olarak alınmaktaydı. Ekim ayı faturamda hiçbir gerekçe gösterilmeden bu ücretin iki katına çıkarılm...
Vodafone faturalı mobil hattıma ait 2025 Ekim ayı faturamda telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtıldı. Bu durum nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda Ekim faturasındaki fazla alınan tutarın Kasım faturamdan düşüleceği söylendi ancak Kasım ayında herhangi bir düzeltme yapılm...
Vodafone hattımda Eylül 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 21,50 TL tahsil edildi. Ancak Ekim 2025’te hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücr...
Yorumlar