to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücretinde Beklenmedik Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Vodafone cep telefonu hattıma ait Aralık 2025 dönemi için kesilen N1A2025047467466 numaralı faturada, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtıldığını gördüm. Oysa daha önceki faturalarda aynı kalem 21,50 TL olarak yansıtılıyordu ve 2025 yılı için de 21,50 TL olması gerektiğini biliyorum.
Herhangi bir paket ya da tarife değişikliğim olmamasına rağmen bu şekilde iki katına yakın bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadığım için durumu görüşerek netleştiremedim.
Telsiz kullanım ücreti kaleminde Aralık 2025 faturamda yapılan bu hatalı ve yüksek yansıtmanın incelenmesini, fazla tahsil edilen tutarın faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve aynı durumun sonraki faturalarda tekrarlanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone dan aradılar fazla alınan tutarın ocak 2026 faturasında iade edileceği söylendi. İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.
Bana da Kasım ayında birebir aynı şey oldu. Şikayet yazdım buraya müşteri hizmetleri temsilcisi aradı ve fazla alınan tutarın bir daha ki ay faturamdan düşürüleceği söylendi. Fakat gel gelelim bu ayki faturamda yine 21.5 TL vergi ücreti eklenmiş. Yani yine hakkımı alamadım. Şimdi tekrar şikayet edeceğim.