Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Telsiz Kullanım Ücretinde Beklenmedik Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

ID:34533393

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Telsiz Kullanım Ücretinde Beklenmedik Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Ayşe

Vodafone

12 Aralık 2025 16:05

254

Ayşe'nin Teşekkür Mesajı

“Vodafone dan aradılar fazla alınan tutarın ocak 2026 faturasında iade edileceği söylendi. İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.”

Vodafone cep telefonu hattıma ait Aralık 2025 dönemi için kesilen N1A2025047467466 numaralı faturada, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtıldığını gördüm. Oysa daha önceki faturalarda aynı kalem 21,50 TL olarak yansıtılıyordu ve 2025 yılı için de 21,50 TL olması gerektiğini biliyorum.

Herhangi bir paket ya da tarife değişikliğim olmamasına rağmen bu şekilde iki katına yakın bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadığım için durumu görüşerek netleştiremedim.

Telsiz kullanım ücreti kaleminde Aralık 2025 faturamda yapılan bu hatalı ve yüksek yansıtmanın incelenmesini, fazla tahsil edilen tutarın faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve aynı durumun sonraki faturalarda tekrarlanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Vodafone

12 Aralık 2025 17:05 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Aralık 2025 21:03

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ayşe

12 Aralık 2025 21:08

Vodafone dan aradılar fazla alınan tutarın ocak 2026 faturasında iade edileceği söylendi. İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Emirhan

Benzer Şikayeti Var

15 Aralık 2025 01:32

Bana da Kasım ayında birebir aynı şey oldu. Şikayet yazdım buraya müşteri hizmetleri temsilcisi aradı ve fazla alınan tutarın bir daha ki ay faturamdan düşürüleceği söylendi. Fakat gel gelelim bu ayki faturamda yine 21.5 TL vergi ücreti eklenmiş. Yani yine hakkımı alamadım. Şimdi tekrar şikayet edeceğim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Telsiz Kullanım Ücreti Bilgilendirme Yapılmadan İki Katına Çıkarıldı

İlyas

Vodafone

08 Aralık 2025 14:03

518

Vodafone faturalı hattımı Temmuz 2025’ten beri kullanıyorum. Aralık 2025 dönemine ait faturamda, daha önce aylardır 21,50 TL olarak yansıtılan telsiz kullanım ücretinin bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 43,01 TL olarak neredeyse iki katına çıkarıldığını gördüm. Herhangi bir SMS, e-posta ya da b...

telsiz-kullanim-ucreti-bilgilendirme-yapilmadan-iki-katina-cikarildi-2.jpg

telsiz-kullanim-ucreti-bilgilendirme-yapilmadan-iki-katina-cikarildi-1.jpg

Filiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Telsiz Kullanım Ücretinde Bilgilendirmesiz Artış Ve İade Talebi

Filiz

Vodafone

26 Kasım 2025 14:57

328

"İlginiz için teşekkür ederim"

telsiz-kullanim-ucretinde-bilgilendirmesiz-artis-ve-iade-talebi-1.jpg

Ümit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhütlü Faturada Bilgilendirme Yapılmadan Telsiz Kullanım Ücretinin Artırılması Ve Fazla Ücret Tahsilatı

Ümit

Vodafone

10 Kasım 2025 09:54

424

Vodafone hattımda Eylül 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 21,50 TL tahsil edildi. Ancak Ekim 2025’te hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücr...