to read complaints and reviews, or file yours.Ekim 2025 Faturamda Telsiz Kullanım Ücreti Çift Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattıma ait Ekim 2025 faturamda telsiz kullanım ücretinin iki kez yansıtıldığını fark ettim. Normalde her faturada doğru çalışan bu kalem, bu aya ait faturamda iki kez alınmış ve hattımdan 21,50 TL fazla tahsilat yapılmıştır.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, geri dönüş yapılarak fazla alınan tutarın düzeltileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hem hatanın kabul edilip düzeltileceğinin söylenmesine rağmen işlem yapılmaması hem de küçük de olsa haksız bir tahsilat olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Ekim 2025 faturamda fazla alınan 21,50 TL’nin bir sonraki fatura bedelimden düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet, Vodafone tarafından aradım (mehmet bey ile görüştüm) iadenin faturama yansıyacağını söyledi, fatura da kontrol edeceğim. Memnuniyetimi de belirttim. Sikayetvar a da teşekkür ederim.
Teşekkür ediyorum
