to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattıma ait 2025 Ekim ayı faturamda telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtıldı. Bu durum nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda Ekim faturasındaki fazla alınan tutarın Kasım faturamdan düşüleceği söylendi ancak Kasım ayında herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez Aralık faturasında düşüleceği ifade edildi, fakat Aralık faturamda da aynı şekilde hiçbir iade veya indirim gerçekleşmedi.
16 Aralık’ta ve bugün, 23 Aralık’ta dahil olmak üzere yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son yaptığım görüşmede ise bu kez bana, 2025 Ocak ayında benden telsiz kullanım ücreti alınmadığı, bu yüzden fazla gibi görünen tutarın aslında o ayın tahsilatı olduğu söylendi. Böylece her görüştüğüm müşteri temsilcisinden birbirinden tamamen farklı cevaplar aldım ve net, tutarlı hiçbir açıklama yapılmadı.
Sonuç olarak 12 ayda 13 kez telsiz kullanım ücreti tahsil edildiğini, yani 21,50 TL’lik bir bedelin haksız yere tarafımdan alındığını düşünüyorum. Haksız alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini ve faturalarımda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamda, telsiz kullanım ücretinin normalin yaklaşık iki katı olacak şekilde yansıtıldığını fark ettim. Bu faturada telsiz kullanım ücreti 43,01 TL olarak yer alıyor. Konuyu öğrenmek için 11 Aralık 2025 tarihinde telefonla Vodafone müşteri hizmetl...
Vodafone mobil hattıma ait 15.12.2025 tarihli faturamda, yıllardır 21 TL olarak yansıtılan telsiz kullanım ücretinin bu ay hiçbir bilgi ve onayım olmadan 43 TL olarak kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telsiz kullanım ücretinin normalde fatura kesim tarihinde alındığını, bu ay ise ...
Vodafone mobil faturalı hattıma yansıyan telsiz kullanım ücretiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ekim 2025 dönemi için telsiz kullanım ücreti 21,50 TL iken, Kasım 2025 tarihli faturama aynı kalem için bu kez 43,01 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Aynı hizmet için bu kadar kısa sü...
Vodafone hattıma ait son üç aydır faturalarımda telsiz kullanım ücretiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Geçen ay faturamla birlikte telsiz kullanım ücreti dahil toplam 428 TL ücret yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, devletin bazen iki ayın telsiz kullanım ücretini birlikte kes...
Yorumlar