31 Aralık 2025 tarihinde Vodafone’un “sınırsız pakete geç 750 TL pay hediye” kampanyasından faydalandım. Kampanya kapsamında tarafıma Hepsiburada’da kullanılmak üzere bir hediye kodu verildi. Ancak bu kodu eve gelip kullanmaya çalıştığımda sistem kodu “geçersiz” olarak gösterdi.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 30 dakika boyunca sürekli farklı birime aktarılıp oyalandım. Bir temsilci “biz bu işlemi yapamıyoruz” dedi, başka biri “burası değil, başka yeri aramanız gerekiyor” şeklinde yönlendirdi. Son görüşmemdeki temsilci ise Hepsiburada alışverişimde satıcı olarak “Hepsiburada” yı seçmem gerektiğini, hatanın bundan kaynaklandığını söyledi. Bunun üzerine satıcı olarak Hepsiburada’yı seçerek yaklaşık 750 TL tutarında bir ürün satın aldım, ancak buna rağmen kod yine geçersiz uyarısı verdi ve indirimden faydalanamadım.
Yaşadığım bu süreçte hem kampanya hakkımdan yararlanamadım hem de yaklaşık 2 saatim boşa gitti. Vodafone hattımı kullanarak, kendi adıma kayıtlı Hepsiburada hesabımda deneme yapmama rağmen sonuç alamadım. Kampanya kapsamında taahhüt edilen 750 TL’lik faydanın eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar