to read complaints and reviews, or file yours.750 TL'lik Vodafone Pay Kampanya Ödülü Hesaba Yatırılmadı
31.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Tarifeni Sınırsıza Taşı 750 TL Vodafone Pay Kazan” kampanyası kapsamında hattımı sınırsız tarifeye geçirdim. Kampanya ekranında, bu tarifeye geçtiğimde Vodafone Pay hesabıma 750 TL yükleneceği açık bir şekilde yazıyordu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma 1 TL bile yatırılmadı.
Uzun süredir faturalarını düzenli ödeyen ve geçmişte 2.000, 3.000, 5.000 ve en son 6.400 TL gibi yüksek tutarlarda fatura ödemiş bir müşteriyim. Buna rağmen ne bu kampanyadan bir kazanç sağladım ne de düzenli ve yüksek tutarlı ödemelerime karşı herhangi bir puan ya da ek fayda gördüm. Ayrıca mevcut kampanyalara da katılmama rağmen bunlar da hesabıma yansımıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda Vodafone Pay’e aktarılıyorum ancak orada da telefon açılmadığı için hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ne kampanya yüklemesi yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.
Kısa süre içerisinde “Tarifeni Sınırsıza Taşı 750 TL Vodafone Pay Kazan” kampanyasının koşullarının tarafıma açıklanmasını, taahhüt edilen 750 TL’nin ve diğer haklarımın eksiksiz şekilde Vodafone Pay hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Aralık 2025 tarihinde Vodafone’un “sınırsız pakete geç 750 TL pay hediye” kampanyasından faydalandım. Kampanya kapsamında tarafıma Hepsiburada’da kullanılmak üzere bir hediye kodu verildi. Ancak bu kodu eve gelip kullanmaya çalıştığımda sistem kodu “geçersiz” olarak gösterdi.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 30 dakika boyunca sürekli farklı birime aktarılıp oyalandım. Bir temsilci “biz bu işlemi yapamıyoruz” dedi, başka biri “burası değil, başka yeri aramanız gerekiyor” şeklinde yönlendirdi. Son görüşmemdeki temsilci ise Hepsiburada alışverişimde satıcı olarak “Hepsiburada” yı seçmem gerektiğini, hatanın bundan kaynaklandığını söyledi. Bunun üzerine satıcı olarak Hepsiburada’yı seçerek yaklaşık 750 TL tutarında bir ürün satın aldım, ancak buna rağmen kod yine geçersiz uyarısı verdi ve indirimden faydalanamadım.
Yaşadığım bu süreçte hem kampanya hakkımdan yararlanamadım hem de yaklaşık 2 saatim boşa gitti. Vodafone hattımı kullanarak, kendi adıma kayıtlı Hepsiburada hesabımda deneme yapmama rağmen sonuç alamadım. Kampanya kapsamında taahhüt edilen 750 TL’lik faydanın eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni müşteri hizmetleri aradı Hepsiburada da geçerli 750 TL kod verdi ve kod geçersiz! Hiçbir yerde işlemiyor her kes farklı şekilde denettirdi müşteri hizmetlerini yeniden aradım beni oradan oraya bağlayıp durdular en son bir müşteri hizmetleri Hepsiburada da alışverişinizi satıcı olarak da Hepsiburada yapın dedi yaptım yine kod geçersizzz yine mağdur oldum 2. Kez ve 2 saatim gitti hemen telafi edilmesini talep ve arz ediyorum en hızlı ve en kısa zamanda ve bana verilen kodu 2 kez teyit ettik ve bu kod verdiği kod
Teşekkür ederim kampanyamı kendim araya taraya kodu yazacağım yeri bulup sonunda aldım
