to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Tarife Değişikliği Sonrası Söz Verilen 750 TL Pay Kodu Gönderilmedi
03.01.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Bana, bu işlemle birlikte sınırsız kullanım hakkı tanımlanacağı ve 750 TL’lik Vodafone Pay kodu verileceği, ayrıca bu tutarı bir gün süreyle kullanabileceğim söylendi. Kodun SMS ile gönderileceği belirtildi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir kod tarafıma ulaşmadı.
Vodafone’dan sadece bilgilendirme mesajı geldi, fakat vaat edilen 750 TL’lik Vodafone Pay kodu gönderilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “sistemsel hata var, birazdan gelir” şeklinde aynı cevabı almama rağmen hâlâ bir çözüm üretilmediğini ve oyalanıp kandırıldığımı hissediyorum.
Tarife değişikliği yapılırken açıkça söylenen bu kampanya kapsamında hak ettiğim 750 TL’lik Vodafone Pay kodumun derhal tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone tarafından arandım ve hattım için sınırsız bir tarifeye geçmem halinde, en geç 1 gün içinde 750 TL’nin tarafıma kod olarak ya da Vodafone Pay cüzdanıma yansıtılacağı açıkça söylendi. Bu tarife değişikliğini 03.01.2025 tarihinde yaptılar ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir yükleme yapılmadı.
Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, her seferinde sistemsel hata olduğu, birazdan ekleneceği, daha sonra kontrol etmem gerektiği şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. İlk başta 1 gün denmesine rağmen, şimdi de 4 gün içinde yansıyacağı söyleniyor ve süreç sürekli erteleniyor. Bu durum, müşteriyi ciddiye almayan ve yanıltmaya varan bir yaklaşım gibi hissettiriyor.
Tarife değişikliğini yaptıkları hatta ait numaranın son hanesi 0627’dir. Bana söz verilen 750 TL tutarının, daha fazla bekletilmeden doğrudan IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli farklı süreler söylenmesi nedeniyle markaya karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve artık aptal yerine konulduğumu hissediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç inandırıcı gelmediniz dalga geçer gibi beni kandırmayın iki gündür sizle konuşmaktan bıktım derhal Kodumu istiyorum
Merhaba Arkadaşlar öncelikle bakın mesaj 1 gün yazıyor bana 48 denildi şimdi de 44 gün deniliyor ya Allah sizi bildiği gibi yapsın be gerekli şikayetlerde bulunacağım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
