to read complaints and reviews, or file yours.Tanımlı 2.750 TL Limitin Üzerinde 8 Bin TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone hattım için tanımlı anında bakiye limitim 2.750 TL olmasına rağmen eylül ayı faturama yaklaşık 5.200 TL “Faturana Yansıt” benzeri kalemlerden ücret yansıtılmış ve toplamda 8.000 TL’ye yakın bir fatura çıkarılmıştır. Tanımlı limitimin çok üzerinde bir harcama görünmesi mümkün değildir, çünkü hattımda bu kadar limit yoktur.
Bu durumu 20 Eylül tarihinde fark ettim. * . Müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve konuyla ilgili bilgi ya da çözüm alamadım.
Tanımlı limitimin neden bu kadar aşıldığının açıklanmasını, hatalı olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarlı ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma ve limitime uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Fazla yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
