Tanımlı 2.750 TL Limitin Üzerinde 8 Bin TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Vodafone hattım için tanımlı anında bakiye limitim 2.750 TL olmasına rağmen eylül ayı faturama yaklaşık 5.200 TL “Faturana Yansıt” benzeri kalemlerden ücret yansıtılmış ve toplamda 8.000 TL’ye yakın bir fatura çıkarılmıştır. Tanımlı limitimin çok üzerinde bir harcama görünmesi mümkün değildir, çünkü hattımda bu kadar limit yoktur.

Bu durumu 20 Eylül tarihinde fark ettim. * . Müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve konuyla ilgili bilgi ya da çözüm alamadım.

Tanımlı limitimin neden bu kadar aşıldığının açıklanmasını, hatalı olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarlı ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma ve limitime uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Fazla yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.