Kayıp Kargo Nedeniyle Siparişin Yeniden Gönderilmesi Veya Tam İade Talebi

29 Ekim tarihinde Zara’nın online mağazasından iki adet t-shirt siparişi verdim. Siparişim kargo firmasına teslim edildikten sonra takip numaram üzerinden uzun süre hareket görmeyince firmayla iletişime geçtim ve kargonun kaybolduğunu öğrendim. Kargo takip ekranında da gönderimin teslim edilemediği ve süreçte bir sorun olduğu açıkça görülmektedir.

Bu sipariş için ürünler için 1.900 TL, ayrıca 118 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ne ürünlerime ne de ödediğim tutara kavuşabildim. Siparişimle ilgili net bir çözüm ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Kaybolduğu belirtilen bu kargonun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin tarafıma sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim toplam tutarın kesintisiz ve hızla iade edilmesini talep ediyorum.