to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Acil İlaç Gecikmesi Ve Bozulma Riski
10.11.2026 tarihinde Tekirdağ’dan Aras Kargo ile 6088530187558 takip numaralı bir gönderim yapıldı. Kargonun içinde buza sarılı, bozulma riski olan ilacım bulunuyor ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak 12.11.2026 görünmesine rağmen, bugün 13.11.2026 olmasına karşın gönderim hâlâ transfer merkezinde bekliyor ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor.
Teslimatın gecikmesi nedeniyle ilacın bozulma riski var. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece gönderinin transfer sürecinde olduğunu söylüyorlar, ilacın bozulması durumunda ne olacağına dair ise hiçbir yanıt vermiyorlar. Şikayetimin ardından tarafıma “Değerli Müşterimiz, geri bildiriminiz 16993905 ile kayıt altına alınmıştır, çözüm süresi içinde aksiyon alınarak çözümlenecektir.” şeklinde standart bir mesaj gönderildi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu kadar hassas ve acil bir ürünün bu şekilde bekletilmesi kabul edilebilir değil.
İlacımın aciliyetini dikkate alarak kargomun derhal teslim edilmesini ve gecikme nedeniyle ilacın kullanılamaz hale gelmesi durumunda sorumluluğun Aras Kargo tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37536939 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
