to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Limitinin Üzerinde Onay Verilen Alışverişler Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Yaklaşık dört yıldır kendi adıma kayıtlı Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Hattımda faturama yansıyacak harcama limiti 1500 TL olarak belirlenmiş olmasına rağmen, Ocak ayından itibaren bu limitin üzerinde yapılan alışverişlere onay verilmiş ve faturalarım Ocak ayından önceki döneme kıyasla aşırı derecede yüksek gelmeye başlamıştır. Ocak ayından bu yana normalin çok üzerinde fatura ödemeleri yapmak zorunda kaldım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak faturama limitimin üzerinde yansıtılan tutarlarla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Limit koymama rağmen bu limitin üzerinde işleme onay verilmesi ve bunun tarafıma fatura edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, faturama yansıyan ve belirlediğim 1500 TL harcama limitimin üzerinde oluşan tutarların detaylı şekilde incelenmesini ve yapılan fazla ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma tanımlı limitin dışına hiçbir şekilde çıkılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
