Vodafone Taahhüt taahhüt iptali

5 yıldır Vodafone bünyesinde en üst segment tarifeleri kullanan, faturalarını düzenli ödeyen sadık bir müşteriyim. Ancak işim gereği Türkiye genelinde bulunduğum köylerin yaklaşık yüzde doksanında hattım çekmiyor. Hizmet alamadığım bir operatöre ödeme yapmak istemediğim için 06.12.2025 tarihinde cay...

Vodafone mobil hattımı kapatmadan önce Bursa Kestel’deki Vodafone bayisine giderek taahhüdüm olup olmadığını özellikle sordum. Oradaki görevli ve müşteri hizmetleri, hattımda herhangi bir taahhüt ya da sorun görünmediğini söyleyince bunun üzerine hattımı kapattım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçti...

Vodafone hattımda yaklaşık 1 aydır ciddi bir şebeke problemi yaşıyorum. Hattım hemen hemen hiçbir yerde çekmiyor, arama yapamıyor, aranamıyor ve hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sorun belli bir bölgeyle sınırlı değil, bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor. Bu durumla ilgili Vod...

Vodafone tarafından hattımda uzun süredir hatalı faturalandırma, açıklanamayan ücretlendirme, eksik iade ve tarafıma sorulmadan yapılan taahhüt yenilemesi gibi ciddi sorunlar yaşanmaktadır. Bugün çözüm merkezi tarafından tarafımla yapılan telefon görüşmesinde: 1. Bana kesilen son 400 TL’lik fatura...

Vodafone’a ait 5413****82 numaralı mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında taahhüdümün yenilendiğini fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, aranmadığım veya bilgilendirilmediğim halde son ay içinde hattımda habersiz taahhüt yenilemesi yapılmış. Bu habersiz yenileme sonrasında faturama yaklaşık ...

Vodafone’dan yaklaşık 3 ay önce aldığım mobil hattı uzun süre kullanmadım, geçen hafta hattı açıp kullanmaya başladığımda karşıma 1.330 TL’lik fatura çıktı. Bu tutarı ödedim, ancak bugün hattıma bu kez de 2.356 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Hattı alırken 12 ay taahhütlü, aylık 632 TL’lik bir tar...

Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetlerinden arandım ve "Taahhüdünüz bitmiş, artık normal fiyatlardan faturalandırılıyorsunuz. Faturanızın yüksek çıkmaması için taahhüdünüzü yenileyelim." denilerek yeni bir taahhüde onay vermem istendi. Telefonda bana böyle söylenmesi üzerine, o an taahhüdümün ...

Vodafone mobil hattımda bulunduğum taahhütten çıkabileceğimle ilgili tarafıma telefonda bilgi verilmesine rağmen, yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme karşın hiçbir şekilde çözüme ulaşılamadı. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisine bağlanıyor ve her temsilci, siste...

28 Nisan 2025 tarihinde Vodafone tarafından aranarak taahhüt yenileme konusunda bilgilendirildim. Görüşme sırasında, müşteri temsilcisine defalarca kez açıkça “Kodu paylaşırsam taahhüdüm yenilenmeyecek, değil mi? ” diye sordum ve her seferinde “Hayır, sadece kampanyanızı hazırda tutmak için istiyoru...

Vodafone faturalı hattım ile Karabük/Safranbolu ilçesi Esentepe Mahallesi’nde son 3 haftadır ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Bu süre zarfında hem evde hem dışarıda telefonla görüşme ve internet kullanımı konusunda sürekli sorunlar yaşıyorum. Özellikle acil durumlarda iletişim sağlayamamak mağduri...

Vodafone bünyesinde adıma kayıtlı 6 hat bulunmaktadır. Taahhüt sürem sona erdiğinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, faturalı hattan faturasız tarifeye geçiş yapmam halinde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Bu bilgiye dayanarak faturasız tarifeye geçiş yaptım. B...

Ağustos ayında Vodafone tobi üzerinden 880 TL’lik tarifeye geçmek için yazışma yaptım ve onay verdim. Ancak, tarife değişikliği sırasında mevcut taahhüdümün iptal edildiğini ve faturamın yaklaşık 3 aydır 1300 TL olarak yansıtıldığını yeni fark ettim. Ayrıca, 2200 TL tutarında cayma bedeli de faturam...

Vodafone’a ait 0505***9065 numaralı Red tarifeli hattımın 12 ay taahhütlü sözleşmesi 21.05.2025 tarihinde sona erdi. Ancak, benim iznim ve onayım olmadan aynı taahhüt otomatik olarak yenilenmiş. Bu durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, dönüş yapılacağı söylendi fakat he...

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut tarife taahhüdümün bitmesi nedeniyle aynı tarifeyi çok cüzi bir fiyat farkıyla kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Onay verdikten sonra ise yaklaşık 500 TL’yi aşan yüksek bir fatura çıkarıldı. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimd...

Vodafone faturalı hattımın (son üç hanesi: 342) iptali için bir haftadır müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Hattımda taahhüt ücreti çıkacağını ve bunu da ödemeyi kabul ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen, hattımı kapatmak için sürekli oyalandım ve yardımcı olunmadı. Bana hesap kesim tari...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır Ankara Mamak Ekin Mahallesi’nde hattımda ciddi çekmeme sorunu yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor ve telefonla görüşme ya da internet kullanımı neredeyse imkansız hale geldi. Yaşadığım problemi defalarca Vodafone...