to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmez Kargo Ve Saygısız İletişim Aras Kargo Hasanpaşa Şikayeti
21.02.2026 tarihinde içerisinde yaklaşık 5.000 TL değerinde gıda malzemesi bulunan kargom Aras Kargo Hasanpaşa şubesine teslim edildi. Alıcı adrese yaklaşık 500 adım mesafede olmasına rağmen, hafta sonu gerekçe gösterilerek teslimat yapılmadı. Alıcı aranıp kargonun hasar gördüğü söylenmiş, alıcı da bu haliyle dahi kargoyu teslim almayı kabul ettiğini özellikle belirtmiş olmasına rağmen teslimat yine de gerçekleştirilmedi.
Pazartesi teslim edilmesi gerekirken edilmedi, salı günü de herhangi bir teslimat yapılmadı. 24.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün şube tarafından iade edileceğinin sisteme girildiğini öğrendim ve buradan bir şikayet kaydı oluşturuldu. Ardından Hasanpaşa şubesini aradığımda ise bugün kapalı olduklarını, sistem olmadığını söyleyip telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar merkezi aradığımda da detaylı bilgi verilemedi.
Aras Kargo Hasanpaşa şubesinin bu keyfi ve sorumsuz tutumundan, iletişimdeki saygısızlıktan ve kargomun teslim edilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Kargomun derhal alıcıya teslim edilmesini, ürünün hasar durumu ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Malik Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35278964 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sizlere hiçbir güvenim Asla yoktur bölge bayiliğinizi veya genel müdürlüğünüzü arıyorum hiçbir telefona hiçbir Hatta cevap verilmiyor ve bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı yapılmadı Hasanpaşa şubenizde genel müdürlüğünüzde insanları oyalayarak mağdur ediyorsunuz i
Yetkili Birimden Barış Bey arayarak konu ile ilgilenmiştir ona sonsuz teşekkürlerimizi iletiyoruz şube hakkında gerekli işlemlerin yapılacağını dile getirmişlerdir Kargom hasarlı diye sisteme girip fakat hasarsız bir şekilde elime teslim edilmiştir gerekli cezayı yaptırımların şubeye yapılacağını dile getirmiştir Bu konuda da kendisine tekrar teşekkür ediyorum
