Vodafone Onayım Olmadan Taahhüdümü Yeniledi Mağdur Edildim

28 Nisan 2025 tarihinde Vodafone tarafından aranarak taahhüt yenileme konusunda bilgilendirildim. Görüşme sırasında, müşteri temsilcisine defalarca kez açıkça “Kodu paylaşırsam taahhüdüm yenilenmeyecek, değil mi? ” diye sordum ve her seferinde “Hayır, sadece kampanyanızı hazırda tutmak için istiyoruz, onayınız olmadan yenileme olmayacak” cevabını aldım. Ancak kodu paylaştıktan hemen sonra, iznim ve onayım olmadan taahhüdümün yenilendiğine dair Vodafone’dan ardı ardına bilgilendirme mesajları aldım. Bu görüşme sırasında bana hiçbir şekilde yazılı bir onay veya uyarı iletilmedi.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, iptal edebileceklerini söylediler fakat ben hukuki süreç başlatmak istediğim için iptal ettirmedim. Şu anda faturama herhangi bir ek ücret yansıtılmadı ancak bu süreçte açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.

Vodafone’un bu uygulamasının son bulmasını, iznim ve onayım olmadan yapılan taahhüdün iptal edilmesini, varsa ücret iadesinin sağlanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Olay İstanbul Kartal’da gerçekleşmiştir.