to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Taahhüt Yenilemesi Ve Ek Ücret Mağduriyeti
Vodafone’a ait 5413****82 numaralı mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında taahhüdümün yenilendiğini fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, aranmadığım veya bilgilendirilmediğim halde son ay içinde hattımda habersiz taahhüt yenilemesi yapılmış.
Bu habersiz yenileme sonrasında faturama yaklaşık 800 TL civarında ek ücret yansıtıldı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Taahhüt süresi, şartları ve yenileme onayı konusunda bilgilendirilmeden böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan talebim, hattım için habersiz yenilenen bu taahhüdün iptal edilerek tarafıma uygun bir tarife değişikliği imkanı sunulması ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. İşlemlerimin, onayım alınmadan yapılmaması ve tarafıma açık, net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
