to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda bulunduğum taahhütten çıkabileceğimle ilgili tarafıma telefonda bilgi verilmesine rağmen, yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme karşın hiçbir şekilde çözüme ulaşılamadı. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisine bağlanıyor ve her temsilci, sistemde farklı bilgi gördüğünü söyleyerek bana birbirinden farklı açıklamalar yapıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Tarife adını ya da taahhüt başlangıç tarihini net olarak hatırlamıyor olsam da, bana telefonda iletilen bilgi taahhütten çıkabileceğim yönündeydi. Buna rağmen süreç bir türlü netleştirilmiyor, herhangi bir ceza bedeli ya da ek ücret bilgisi de açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma aktarılmıyor.
Vodafone’dan, telefonda verilen bilgilere uygun şekilde taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve süreçle ilgili çelişkili, karmaşık bilgilendirmelerin son bulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut tarife taahhüdümün bitmesi nedeniyle aynı tarifeyi çok cüzi bir fiyat farkıyla kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Onay verdikten sonra ise yaklaşık 500 TL’yi aşan yüksek bir fatura çıkarıldı. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimd...
Vodafone mağduriyet hakkında, uzun zamandır Vodafone müşterisiyim ve hizmetlerinizden genel olarak memnun kalmaktaydım. Ancak son dönemde yaşadığım sorunlar ve müşteri hizmetleriyle olan olumsuz tecrübelerim beni ciddi anlamda rahatsız etti. Öncelikle, daha önce aylık yaklaşık 180 TL olan faturamın ...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt yenileme sürecinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. 23 Ekim’de müşteri hizmetleriyle yaptığım gör...
Yorumlar