to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencere Kapağının Kırılması Ve Aşırı Yüksek Düdük Sesi İçin Acil Değişim Talebi
15 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fissler Vitaquick Premium 4,5 l düdüklü tencere satın aldım. Son 5–6 kullanımdır tencereden normalin çok üzerinde, rahatsız edici derecede yüksek bir düdük sesi gelmeye başladı. En son kullanımımda ise kapağı yıkarken kapağın kulpu tamamen yerinden ayrıldı.
Kapağın kulp kısmı ve mekanizması basınç ayarlama ile ilgili olduğu için bu durumun ciddi bir güvenlik riski taşıdığını düşünüyorum ve bu tehlikeyi kesinlikle göze alamam. İlk irtibatımda servise göndermem gerektiği söylendi, daha sonra tekrar bilgi almak için sorduğumda ise kapağı kendimin takabileceği ifade edildi. Basınçlı bir üründe böyle kritik bir parçanın kullanıcıya “kendiniz takabilirsiniz” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım bu ürün için 4479971316 numaralı siparişe ait düdüklü tencerenin kapağının, güvenlik açısından hiçbir tereddüt bırakmayacak şekilde, acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma güvenli bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 113908266 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
