Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türk Telekom ev internetimde 20 Şubat tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Arıza için başvurduğumda bunun genel bir arıza olduğu söylendi ancak günler geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi verilmiyor, düzgün bir açıklama yapılmıyor ve süreçle ilgili hiçbir şekilde ilgileniliyormuş gibi hissetmiyorum. Ne arızanın ne zaman giderileceği söyleniyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

İstanbul Eyüp’te yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.