Vodafone Taahhüt İptalinde Tutarsız Bilgi ve Mağduriyet Yaşıyorum

Vodafone’a ait 0544***1430 numaralı faturalı hattımın taahhüt süresinin sona ermesiyle birlikte hattın iptal edilmesi ya da taahhütsüz kullanıma geçirilmemesi yönündeki talebimi günler öncesinden hem yazılı hem de sözlü olarak açıkça ilettim. Buna rağmen bu talebim dikkate alınmadı. Tarafıma, iptal işleminin yalnızca taahhüt bitimine 4 saat kala yapılabileceği yönünde önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu şart, sonradan ileri sürülerek işlem yapılmadı ve bu durum iyi niyet ve dürüstlük kuralına açıkça aykırı bir uygulama niteliği taşımaktadır. Bu ihmalkâr ve bilgilendirme yükümlülüğüne aykırı uygulama nedeniyle, normalde ortalama 200 TL civarında gelen faturam, bilgim ve onayım dışında 700 TL’nin üzerine çıkarılmıştır. Bugün tarafıma yansıtılan bu yüksek fatura tutarını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne ve açık rıza ile şeffaf bilgilendirme yükümlülüğüne aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Vodafone’la devam etmek istemiyor, operatör değişikliği yapma kararı aldığımı özellikle belirtmek istiyorum. Hattım için taahhüt bitiminde ilettiğim iptal/taahhütsüz kullanıma geçiş talebimin esas alınmasını, haksız şekilde oluşturulan bu yüksek faturanın iptal edilmesini veya makul seviyeye indirilerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.