to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan yaklaşık 3 ay önce aldığım mobil hattı uzun süre kullanmadım, geçen hafta hattı açıp kullanmaya başladığımda karşıma 1.330 TL’lik fatura çıktı. Bu tutarı ödedim, ancak bugün hattıma bu kez de 2.356 TL fatura yansıtıldığını gördüm.
Hattı alırken 12 ay taahhütlü, aylık 632 TL’lik bir tarifeye geçtiğim bilgisi verilmişti. Buna rağmen aradığımda paketimin Vodafone tarafından tek taraflı iptal edildiğini, taahhüdün de taraflarınca iptal edilip cezasının bana yansıtıldığını öğrendim. Ayrıca faturada ne olduğu belli olmayan 1.296 TL tutarında bir vergi kalemi de görünmektedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce şikayet kaydı oluşturalım denildi, ben de talebe göre şikayetimi ilettim. Bugün tekrar aradığımda ise herhangi bir şikayet kaydı görünmediği söylendi. Hem haksız yere yüksek fatura çıkarılması hem de şikayetimin sistemde yok sayılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Haksız yere yansıtılan taahhüt cezalarının ve anlamlandıramadığım vergi tutarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini, faturalarımın taahhütlü tarifem olan 632 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan yaklaşık 3 ay önce aldığım mobil hattı uzun süre kullanmadım. Geçen hafta hattı açıp kullanmaya başladığımda karşıma 1.330 TL’lik fatura çıktı ve bu tutarı ödedim. Ancak bugün hattıma bu kez de 2.356 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldığını gördüm.
Hattı alırken 12 ay taahhütlü, aylık 632 TL’lik bir tarifeye geçtiğim bilgisi tarafıma açıkça verilmişti. Buna rağmen yaptığım görüşmede paketimin Vodafone tarafından tek taraflı iptal edildiğini, taahhüdün de şirket tarafından iptal edilip cezasının bana yansıtıldığını öğrendim. Ayrıca faturada ne olduğu açıkça belirtilmeyen, 1.296 TL tutarında bir vergi kalemi görünmektedir ve bu tutarın neye ait olduğunu anlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce şikayet kaydı oluşturulacağı söylendi, ben de talebe göre detaylı şekilde şikayetimi ilettim. Bugün tekrar aradığımda ise herhangi bir şikayet kaydının sistemde görünmediği ifade edildi. Hem haksız yere yüksek faturalar çıkarılması hem de şikayetimin sistemde yok sayılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Haksız yere yansıtılan taahhüt cezalarının ve anlamlandıramadığım vergi tutarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca faturalarımın hattı alırken tarafıma bildirilen 12 ay taahhütlü, aylık 632 TL’lik tarifem üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
1 ay önce Vodafone genel müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın iptal edilmesini talep ettim. Ancak bu talebim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Talebimi hatırlatmak için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise “2 ...
Vodafone faturalı hattım için 12 aylık taahhütlü bir tarife kullanmaktayım. Taahhüt sürem bitmesine 4 ay kalmasına rağmen, son 3 faturamda taahhütlü fiyat yerine taahhütsüz fiyat yansıtıldı ve faturam 290 TL’den 750 TL’ye çıkarıldı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhütlü fiyatımın iptal edi...
Yorumlar