to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmiş Hatta 2.126 TL Haksız Fatura Şikayeti
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşırken taahhüdüm de zaten bitmişti; taahhütlü tarifem 5. Ayda sona erdi. Buna rağmen Vodafone’dan 2.126 TL tutarında fatura ödemem gerektiğine dair bir SMS aldım ve son ödeme tarihi olarak 22.06.2026 görünüyor.
Hem taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen böyle bir ücret çıkarılmasına anlam veremiyorum hem de bu tutar, hattımı kullanırken ödediğim aylık faturaların çok üzerinde. Konuyla ilgili net bilgi alabilmek için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım.
Taahhüdümün bittiği bir hatta, hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılmasının incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmanız. Taahhüdü bitmiş taşıma işlemleri başlamış bir hatta 1 gün geçti diye bizden onay almadan yeniden taahhüt başladınız. 1 gün kullandıysak onu yansıtırsın anlarım. Yanımda uygulamasında taahhüdün bittiği görünüyordu. Attığınız hat taşıma SMS onayınada cevap verdik. Hiçbir şekilde önceden uyarı yapılmadan bilgi verilmeden sözleşme adı altında saman altından su yürütüp haksız yere paramızı aldınız. Hakkımı resmi kurumlara bulanacağım şikayetler aramaya devam edeceğim. Etrafımdaki herkese bu yaşananları anlatacağım. Mağduriyetimiz giderilmedi.
Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra 2.126 TL tutarında fatura aldım. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü bağlanamadım, arandım fakat çözüm sağlanmadı ve param iade edilmedi. Resmi mercilere şikayet ettim ve henüz bir gelişme olmadı. Şu an memnun değilim ve taahhüdüm bitince başka firmaya geçeceğim, ailemi de yönlendireceğim.
