Thelood.com.tr'den İade Talebinde 150 TL Kesinti Talebi Ve Tüketici Haklarının İhlali

Thelood.com.tr üzerinden iki ürün sipariş ettim. Ürünler dün tarafıma ulaştı, bugün ise mesafeli satış sözleşmesinden doğan cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Firma, iade sürecinde tarafımdan 150 TL kesinti yapılacağını, ürünleri minimum kâr marjıyla sattıklarını ve müşteri kaynaklı kargo ücretlerinin kendilerini zarara uğrattığını belirterek gerekçelendirdi.

Ben alışverişimi online olarak gerçekleştirdim ve cayma hakkımı yasal süre içinde kullanmak istiyorum. Kanunda yer almayan hiçbir kesintiyi kabul etmiyorum. 150 TL’lik tutar da dahil olmak üzere ürün bedellerimin tamamının, mevzuata uygun şekilde ve herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade ve değişim politikalarının tüketici mevzuatına uygun hale getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Bu sürecin, yasal haklarım dikkate alınarak, en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.