to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sürem Yanlış Hesaplanıp Erken Bitirildi, 30 Ağustos 2026 Olarak Düzeltilmeli
Vodafone mobil hattım için 12 aylık taahhüt yapmış olmama rağmen, taahhüt sürem yanlış hesaplanarak erken bitirilmiştir. 30 Ağustos 2026 tarihinde sona ermesi gereken taahhüdümün, sistemde 31 Temmuz’da bitmiş gibi göründüğünü fark ettim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede kayıt oluşturduklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı ve taahhüdüm hâlâ yanlış tarihte bitmiş olarak görünmektedir.
Benim net talebim, 12 aylık taahhüt sürem neyse onun eksiksiz ve doğru şekilde uygulanması ve taahhüdümün sonlanma tarihinin 30 Ağustos 2026 olarak düzeltilmesidir. Erken bitirilmesinden kaynaklı herhangi bir ek ücret, tarife değişikliği veya mağduriyet yaşamak istemiyorum. Konunun incelenerek taahhüt tarihlerimin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezinden arandım. Çözüm sağladık diye yazmışlar bir de. Çözüm falan sağlanmadı. Durumun fatura kesim tarihinden kaynaklandığını yapabilecek bir şey olmadığını böyle hesaplandığını söylediler. Dolayısı ile benim 1 ayımı yok saydılar. 30 Ağustos 2025 tarihinde başlayan taahhüdüm 31 Temmuz 2026 tarihinde sonlanması 12 ay değil 11 ay eder. İlk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum. 12 aylık tahhatumden cayarsam ceza ödüyorum, ama kendileri cayarsa bir şey yok. Bir de buna müdahale edemiyorum bahanesi. Tarifenizi değiştirmek isterseniz yardımcı olayım diyor. Tarifemi değiştirmeyi bende biliyorum. Benim bir ayımı geri verin. Üstelik 260 TL 12 GB'lik tarifem en ucuz 390 TL oluyor, bir de 5 GB a düşüyor. Bu görünürde yüzde 50 zam demektir. Ama GB da düştüğü için aslında daha fazla. Devletin açıkladığı yıllık enflasyon yüzde 33 civarı olduğuna göre yüzde 50 zam da neyin nesi? Artık iyice ortamı boş buldular. Bu duruma devletin artık dur demesi lazım. Bu konuyu başta CİMER olmak üzere gerekli yerlere şikayet edeceğim. .
Bugün itibariyle CİMER e gerekli şikayeti yaptım. 12 aylık taahhüdü 11 ayda nasıl sonlandırıp fatura günü bahanesiyle ve üstelik yüzde 50 fahiş fiyat artışıyla yeni tarifeye geçmeye zorlayıp nasıl haksız kazanç peşinde olduklarını ekran görüntüleri ile birlikte ilettim. Bir sonuç cikarmi? Umarım çıkar. Ben yarın itibariyle başka operatöre geçeceğim fakat Devletin bu haksız kazanç girişimine artık bir son vermesi lazım. Enflasyon la mücadelede de bu fahiş fiyat artışları kesinlikle bir engeldir. Burada aynı durumu yaşayan oldukça fazla kişi olduğunu gördüm. Her nedense hiçbir yıl yapmadıkları hesaplamayı!? Bu sene yapmayı akıl etmişler. Bunu Almanya'da falan yapamazlar. Burası Türkiye istediğimizi yaparız anlayışının artık son bulması lazım. Bu tür mağduriyet yaşayan herkesi CİMER e şikayet etmeye davet ediyorum. E-devlet ten kolayca yapabilirsiniz. Yanımda ugulamasindan alacağınız ekran görüntüsünü de eklemeyi unutmayın. Orada kabak gibi tarifenizin 11. Ayındasınız diye yazıyor. Onu düzeltmeyi unutmuşlar.😉
