to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Süre Uyuşmazlığı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Vodafone faturalı hattım için Dijital Tarifeler kapsamında 21.07.2026 tarihinde taahhüt yenilemesi yaptım. İşlem sırasında taahhüdün 12 ay olarak yenileneceği belirtilmesine rağmen, sistemde taahhüt süresi 21.07.2026 başlangıç ve 21.06.2027 bitiş tarihi ile 11 ay olarak görünmektedir. Yani vaat edilen süre ile sistemde görünen süre birbiriyle uyuşmamaktadır.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgili birimin bu konuda hizmet vermediği söylenerek görüşme sonlandırıldı. Hem verilen bilgi ile sistemdeki kayıtların çelişmesi hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Vodafone’dan, taahhüt yenilemesi sırasında bana belirtilen şekilde taahhüdümün 12 ay olarak düzeltilmesini ve kaybım olan 1 aylık sürenin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme kavuşturulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Vodafone faturalı hattım için Dijital Tarifeler kapsamında 21.07.2026 tarihinde taahhüt yenilemesi yaptım, ancak sistemde 11 ay olarak göründü. Müşteri hizmetlerini aradım, sadece bir kez arandım ve çözüm odaklı bir iletişim olmadığını hissettim.
