to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Süre Uyuşmazlığı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Vodafone faturalı hattım için Dijital Tarifeler kapsamında 21.07.2026 tarihinde taahhüt yenilemesi yaptım. İşlem sırasında taahhüdün 12 ay olarak yenileneceği belirtilmesine rağmen, sistemde taahhüt süresi 21.07.2026 başlangıç ve 21.06.2027 bitiş tarihi ile 11 ay olarak görünmektedir. Yani vaat edilen süre ile sistemde görünen süre birbiriyle uyuşmamaktadır.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgili birimin bu konuda hizmet vermediği söylenerek görüşme sonlandırıldı. Hem verilen bilgi ile sistemdeki kayıtların çelişmesi hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Vodafone’dan, taahhüt yenilemesi sırasında bana belirtilen şekilde taahhüdümün 12 ay olarak düzeltilmesini ve kaybım olan 1 aylık sürenin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
