to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil faturalı hattım için 15.12.2025 tarihinde taahhüdümün biteceğini bildiğimden, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle yazışarak hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşmede bana, hesap kesim tarihinden itibaren hattımın faturasız olacağı söylendi.
16.12.2025 tarihinde saat 00.00 itibarıyla hesap kesimim gerçekleşmiş olmasına rağmen, ısrarla sormama ve faturasız hatta geçmek istediğimi net şekilde ifade etmeme rağmen hattıma tekrar faturalı paket tanımlandığını gördüm. Bu durum, hem verilen bilginin tamamen tersine bir uygulamaya dönüştürülmesi hem de güven sarsıcı bir işlem olması nedeniyle beni ciddi şekilde rahatsız etti. Görüşmeye ait yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur.
Müşteri temsilcisinin bana yazılı olarak verdiği bilgiye uygun şekilde hattımın faturasız hatta geçirilmesini ve tanımlanan yeni faturalı paketin iptal edilerek bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda taahhüdümün bitiş tarihi 15.12.2025 olarak görünmektedir. Taahhüdüm bitmeden birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Bana özellikle taahhüdün bittiği gün, yani 15.12.2025 tarihinde işlem yapmam gerekt...
Vodafone mobil hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek için 09.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Ancak müşteri hizmetlerine bağlanmakta inanılmaz zorlandım, bilerek bekletiliyormuşum gibi uzun süre hatta kaldım, tam derdimi anlatırken de ya telefon kapanıyor ya da hat d...
Vodafone faturalı hattımda onayım dışında işlem yapıldığı için şikayetçiyim. 22 Kasım 2025 günü saat 18.30 civarında hattım faturasıza geçirilmiş ve buna bağlı olarak paketim iptal edilmiş, ayrıca cayma bedeli yansıtılmıştır. Ben faturalı hattan faturasıza geçiş için hiçbir talepte bulunmadım; bu k...
19/10/2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, faturalı hattımın taahhüdümün 22/10/2025 tarihinde biteceği için hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Temsilci işlemin gerçekleştirildiğini söyledi. Ancak 21/10/2025 tarihinde tekrar müşteri...
Yorumlar