to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda onayım dışında işlem yapıldığı için şikayetçiyim. 22 Kasım 2025 günü saat 18.30 civarında hattım faturasıza geçirilmiş ve buna bağlı olarak paketim iptal edilmiş, ayrıca cayma bedeli yansıtılmıştır.
Ben faturalı hattan faturasıza geçiş için hiçbir talepte bulunmadım; bu konuda SMS, arama, bayide imza veya herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen hattımda bu değişikliklerin yapılmış olması nedeniyle maddi olarak mağduriyet yaşıyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kayıt oluşturulduğunu ve 24 saat içinde bana dönüş yapılacağını söylediler ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.
Onayım dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin tamamen silinmesini ve iptal edilen paketimin önceki koşullarıyla birlikte yeniden tanımlanmasını istiyorum.
24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone bayisine giderek başka bir operatörden faturasız hat geçişi yapmak istedim. Bayide bana kampanyanın bittiği söylendi. Ancak Vodafone’un internet sitesine girip baktığımda kampanyanın hala geçerli olduğunu gördüm ve bunu bayideki personele gösterdim. Buna rağmen, “Bizi...
Vodafone faturalı hattım (054******29) için bugün, 11 Kasım 2025 tarihinde faturama 2023,5 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedelinin 1500 TL olduğu bilgisi verildi. Faturama yansıyan tutar ise çok daha yüksek ve bu konuda bana herhangi bir bilgi...
Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, 09.11.2025 tarihinde Vodafone Mobil uygulaması üzerinden canlı destek birimiyle tarife değişikliği hakkında görüştüm. Görüşme sırasında bana yeni bir tarife önerildi ve cayma bedeli olmadan geçiş yapılacağı belirtildi. Bu bilgilendirme doğrultusunda yeni tar...
Vodafone faturalı hattım var, benim 1 ay öncesine kadar 1 ay önce faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapıldı. Benim onayım olmadan müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım. Kontrol sonucu bana dedikleri, evet bir yanlışlık olmuş, bunu araştırıp tekrar faturalı hatta geçişinizi sağlayacağız dediler. ...
Yorumlar