Onayım Dışında Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçiş Ve Haksız Cayma Bedeli

Vodafone faturalı hattımda onayım dışında işlem yapıldığı için şikayetçiyim. 22 Kasım 2025 günü saat 18.30 civarında hattım faturasıza geçirilmiş ve buna bağlı olarak paketim iptal edilmiş, ayrıca cayma bedeli yansıtılmıştır.

Ben faturalı hattan faturasıza geçiş için hiçbir talepte bulunmadım; bu konuda SMS, arama, bayide imza veya herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen hattımda bu değişikliklerin yapılmış olması nedeniyle maddi olarak mağduriyet yaşıyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kayıt oluşturulduğunu ve 24 saat içinde bana dönüş yapılacağını söylediler ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.

Onayım dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin tamamen silinmesini ve iptal edilen paketimin önceki koşullarıyla birlikte yeniden tanımlanmasını istiyorum.