to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fiyat Zammı Ve Kötü Müşteri Üslubu
Uzun süredir Vodafone red 40 GB Sınırsız Sosyal Paket kullanıcısıyım. Bu tarifeyi 1 yıl taahhütlü olarak kullandım ve taahhüdüm 21 Haziran’da sona erdi. Taahhüt döneminde yaklaşık 500 TL ödüyordum ancak taahhüt biter bitmez aynı tarifeyi 1350 TL civarında bir fiyata güncellemişler.
Yeni taahhüt teklifleri 1150, 1350 ve 1550 TL gibi rakamlardan başlıyor, ayrıca bana sunulan en ucuz paketin bile 990 TL olduğu söylendi. Aynı içerikteki tarifelerin diğer operatörlerde (Türk Telekom, Turkcell vb.) çok daha uygun fiyatlara sunulduğunu görüyorum. Hem eski ödediğim tutara göre aşırı bir zam yapılması hem de rekabetçi bir teklif sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “kampanya yok” denilip azarlayıcı ve umursamaz bir üslup ile konuşuldu, yardımcı olunmadı. Ben Vodafone’dan, uzun süreli bir müşteri olarak eski ödediğim fiyata yakın, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını ve müşteri temsilcilerinin üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi olmak üzere sorunum giderildi temisilciöize sonsuz teşekkürler
