Taahhüt Yenilemede Adil Ve Rekabetçi Teklif Talebi

Vodafone’da uzun süredir Sınırsız Sosyal Red’li 40 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 680 TL ödüyorum. Haziran ayında bitecek olan 12 aylık taahhüdüm öncesinde, son birkaç aydır hattıma makul ve kampanyalı bir teklif sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Nisan ve Mayıs aylarında müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde, mevcut tarifeme göre oldukça yüksek oranlı ve pahalı teklifler ile karşılaştım. Özellikle aynı tarife için 12 ay kalma şartı ile yaklaşık 855 TL civarında bir tutar teklif edilmesi, hem kullandığım paketin çok üzerine çıkması hem de yeni üyelere sunulan fiyatlarla kıyaslandığında adil olmaması nedeniyle beni rahatsız etmektedir.

Piyasada diğer operatörlerin yeni gelen ve numarasını taşıyan müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunduğunu net şekilde görüyorum. Buna rağmen uzun süredir Vodafone müşterisi olmama karşın, hattıma bu kadar yüksek oranlı artışlarla teklif sunulmasını mantıklı ve adil bulmuyorum. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, mevcut müşterilere yeni üye fiyatlarının uygulanamayacağı söylenerek talebim karşılanmamıştır.

Numaramın son 3 hanesi 236’dır. Hattımı kapatmak veya başka operatöre taşımak istemiyorum, aynı tarife ile Vodafone’da kalmak istiyorum. Sadık bir müşteri olarak, taahhüt yenileme dönemimde bana da yeni gelenlere benzer şekilde kampanyalı, makul ve rekabetçi bir fiyat sunulmasını talep ediyorum. Taahhüt bitiş sürecimde durumumun yeniden değerlendirilmesini ve diğer operatörlerle rekabet edebilecek, avantajlı bir teklif sağlanmasını istiyorum.