Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Vodafone mobil hattımın taahhüdü geçen ay bitti ve hat şu an Sakarya Adapazarı’nda kullanılmakta. Hattın yasal sahibi olarak üzerime kayıtlı olan, abim tarafından kullanılan konu hattın numarası 544 *******59’dur. Abimi aradıklarında hem ortamın çok gürültülü olması hem de kendisinin bu konulara çok hakim olmaması nedeniyle gelen aramalara net bir şekilde cevap verememiş.

Taahhüt bitiminin ardından bu ay bu hatta Eylül 2026 dönemi için 917 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtıldı. Taahhüt bitimiyle ilgili net ve anlaşılır bir bilgilendirme alamadan bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak beni mağdur etti. Konuyu anlayabilmek ve çözüm bulmak için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Hattın kullanıcısı emekli ve çok düşük maaşla geçinmeye çalışan biri, kendini zor geçindiriyor. Bu nedenle böyle yüksek bir faturayı ödemesi mümkün değil ve aile bütçemizi de ciddi şekilde zora sokuyor. Bu mağduriyetin giderilmesi için 544 *******59 numaralı hatta ait 917 TL’lik faturanın düşürülmesini ve emekli gelirine uygun, makul ücretli bir tarifeye geçirilmemizi talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bana 542 *******46 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.