İzinsiz Yenileme Sonrası Fatura 917 TL'ye Çıktı

Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bittikten sonra hattım benim onayım ve bilgim olmadan yenilenmiş ve fatura tutarımda aşırı bir artış yapılmıştır. Taahhüt devam ederken yaklaşık 250 TL civarında fatura öderken, taahhüt bittiği anda hiçbir arama, SMS ya da açık bir bilgilendirme yapılmadan faturam 917 TL olarak yansıtılmıştır. Vodafone’a “faturamı bu şekilde yenileyin” gibi bir onay vermedim.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise çekim problemleri nedeniyle sağlıklı bir şekilde görüşme sağlayamadım ve sorunu iletemedim. Bu sebeple hattıma ait numaranın son 4 hanesinin 3464 olduğunu belirtiyorum. Ayrıca, sunulan ek paketlerin fiyatlarının da oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan memnun değilim.

Tarifemin ücretlendirmesinin makul bir seviyeye, yaklaşık 300 TL bandına düşürülmesini, taahhüt bitimi sonrası bu şekilde yüksek ve habersiz fatura çıkarılmasının düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.