Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Müşteri Hizmetlerinin Sözlü Taahhüdüne Uymaması Ve 626 TL Haksız Faturanın İptali

profile
Gülçin
02 Nisan 14:33
75

Babamın Vodafone mobil hattı için yaşamış olduğumuz mağduriyeti belirtmek istiyorum. Babamın kullandığı tarifenin süresi 31 Mart itibarıyla doluyordu ve kendisi aynı gün başka bir operatöre geçiş yaptı. 31 Mart tarihinde, benim yanımda Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumunu açıkça anlattı ve hattının tüm aramalara ve internet kullanımına kapatılmasını özellikle istedi. Görüşmedeki müşteri temsilcisi, bu talebi onayladı ve babamın özellikle sorduğu “1 Nisan itibarıyla bana herhangi bir fatura yansıması, harcama bedeli olmayacak değil mi? ” sorusuna açıkça “Hayır, olmayacak” cevabını verdi.

Tüm bu açık beyana ve alınan onaya rağmen hat ne aramalara ne de kullanıma kapatıldı, ayrıca tarife de iptal edilmedi. Tarife otomatik olarak yenilendiği için şu anda hatta 626 TL fatura borcu görünmektedir. Bugün babam tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattı ve önceki görüşmenin ses kaydının incelenmesini talep etti. Ancak bugünkü müşteri temsilcisi, babamın haklı talebine rağmen herhangi bir çözüm sunamadı ve uzun süren konuşmanın sonunda “Sesinizi alamıyorum” bahanesiyle görüşmeyi sonlandırdı.

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından sözlü olarak verilen taahhüde uyulmadığı için haksız yere çıkarılan 626 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili ses kayıtlarının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, aksi takdirde hakkımızı yasal yollarla aramak zorunda kalacağımızı bilgilerinize sunarım.

02 Nisan 17:06 (Şikayetten 2 saat sonra)
02 Nisan 17:06
Gülçin
Gülçin
02 Nisan 17:18

Savunmaları şu tarife veya operatör değişikliği için en az 1 hafta önceden işlem yapılması gerekiyormuş ama bunu yapınca da taahhüt süresi bitmediği için cayma bedeli ödemem gerekecekti üstelik söz konusu 1 haftalık süreyle ilgili herhangi bir uyarı veya bilgi verilmiyor hiçbir türlü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
19 Eylül 2025 19:53
94
1
Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanlış Hatta Faturalı Geçişte İptal Karmaşası ve Ek Ücret Mağduriyeti

profile
Burhan
26 Mayıs 2025 17:35
1.848
Vodafone Yanlış Hatta Faturalı Geçişte İptal Karmaşası ve Ek Ücret Mağduriyeti

Bilgisi Dışında 7.000 TL Fatura İptali Ve İnceleme Talebi

profile
Mustafa
17 Şubat 11:34
215
bilgisi-disinda-7000-tl-fatura-iptali-ve-inceleme-talebi-2.jpg
bilgisi-disinda-7000-tl-fatura-iptali-ve-inceleme-talebi-1.jpg
1
Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’un Taahhüt Dışı Talebimin İşlem Görmemesi Ve Haksız 861 TL Fatura

profile
04 Şubat 01:10
69
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan Hat İçin 1252,50 TL Faturası Hakkında İptal Ve Açıklama Talebi

profile
İbrahim
26 Ocak 11:31
120
Tüm Vodafone Fatura Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri