to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın Vodafone mobil hattı için yaşamış olduğumuz mağduriyeti belirtmek istiyorum. Babamın kullandığı tarifenin süresi 31 Mart itibarıyla doluyordu ve kendisi aynı gün başka bir operatöre geçiş yaptı. 31 Mart tarihinde, benim yanımda Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumunu açıkça anlattı ve hattının tüm aramalara ve internet kullanımına kapatılmasını özellikle istedi. Görüşmedeki müşteri temsilcisi, bu talebi onayladı ve babamın özellikle sorduğu “1 Nisan itibarıyla bana herhangi bir fatura yansıması, harcama bedeli olmayacak değil mi? ” sorusuna açıkça “Hayır, olmayacak” cevabını verdi.
Tüm bu açık beyana ve alınan onaya rağmen hat ne aramalara ne de kullanıma kapatıldı, ayrıca tarife de iptal edilmedi. Tarife otomatik olarak yenilendiği için şu anda hatta 626 TL fatura borcu görünmektedir. Bugün babam tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattı ve önceki görüşmenin ses kaydının incelenmesini talep etti. Ancak bugünkü müşteri temsilcisi, babamın haklı talebine rağmen herhangi bir çözüm sunamadı ve uzun süren konuşmanın sonunda “Sesinizi alamıyorum” bahanesiyle görüşmeyi sonlandırdı.
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından sözlü olarak verilen taahhüde uyulmadığı için haksız yere çıkarılan 626 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili ses kayıtlarının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, aksi takdirde hakkımızı yasal yollarla aramak zorunda kalacağımızı bilgilerinize sunarım.
Babamın üzerine kayıtlı olan ve sonu 2631 ile biten Vodafone mobil hattımı, kendime yeni hat aldığım için kapattırmak istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımızda görüştüğümüz temsilci, hattı 15 Ocak’a kadar kapattırırsak ek bir ödeme çıkmayacağını, sadece mevcut faturamı ödeyeceğimi açıkça...
Babamın üzerine kayıtlı Vodafone hattında hiçbir talebimiz olmamasına rağmen hatta 40 GB ek internet paketi tanımlanmış ve bunun sonucunda Ocak ayına ait faturamız 1.083 TL olarak gelmiştir. Bu tutarın yaklaşık 530 TL’lik kısmının bu 40 GB ek paketten kaynaklandığı müşteri hizmetleri tarafından tara...
22 Ocak tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini, babamın adına kayıtlı faturalı hat için aradım. Babam sağlık sorunları nedeniyle bu süreçlerle ilgilenemediği için, yalnızca bilgi almak ve olası iptal sürecini konuşmak amacıyla görüşmeyi onun adına ben gerçekleştirdim. Görüşme sırasında kadın müşte...
Vodafone faturalı mobil hattım için yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 21 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak özellikle de defalarca, tarifemin taahhüt bitiminde kesinlikle yenilenmeyeceğini, herhangi bir işlem yapmam gerekip gerekmediğini sordum. Görüşmede, tarifemin...
Vodafone mobil hattımın son iki aydır olması gerekenden çok daha yüksek fatura çıkarması nedeniyle şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık 350 TL gelirken, geçen ay da benzer bir sorun yaşadım ve bu ay ise geçen hafta faturamı ödememe rağmen hattıma 23.03.2026 son ödeme tarihli, 1630 TL tutarında ye...
Yorumlar