to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın Vodafone mobil hattı için yaşamış olduğumuz mağduriyeti belirtmek istiyorum. Babamın kullandığı tarifenin süresi 31 Mart itibarıyla doluyordu ve kendisi aynı gün başka bir operatöre geçiş yaptı. 31 Mart tarihinde, benim yanımda Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumunu açıkça anlattı ve hattının tüm aramalara ve internet kullanımına kapatılmasını özellikle istedi. Görüşmedeki müşteri temsilcisi, bu talebi onayladı ve babamın özellikle sorduğu “1 Nisan itibarıyla bana herhangi bir fatura yansıması, harcama bedeli olmayacak değil mi? ” sorusuna açıkça “Hayır, olmayacak” cevabını verdi.
Tüm bu açık beyana ve alınan onaya rağmen hat ne aramalara ne de kullanıma kapatıldı, ayrıca tarife de iptal edilmedi. Tarife otomatik olarak yenilendiği için şu anda hatta 626 TL fatura borcu görünmektedir. Bugün babam tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattı ve önceki görüşmenin ses kaydının incelenmesini talep etti. Ancak bugünkü müşteri temsilcisi, babamın haklı talebine rağmen herhangi bir çözüm sunamadı ve uzun süren konuşmanın sonunda “Sesinizi alamıyorum” bahanesiyle görüşmeyi sonlandırdı.
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından sözlü olarak verilen taahhüde uyulmadığı için haksız yere çıkarılan 626 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili ses kayıtlarının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, aksi takdirde hakkımızı yasal yollarla aramak zorunda kalacağımızı bilgilerinize sunarım.
19 Eylül tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Çark çevir” hakkımı kullandım ve internet paketi kazandım. Kazandığım bu internet paketini aktif olarak kullanmama rağmen, hattıma ek kullanım ücreti olarak 180 TL yansıtılmış ve faturam gereksiz yere artmıştır. Kampanyadan kazandığım intern...
Bugün faturasız hattımı faturalıya geçmek istedim. Telefon ile aradığımda Tobi'ye yönlendiriyor sistem. Uygulamadan girip işlem yaptım. Uygulamada kullanmadığım hattım açıkmış. Bu yüzden 2. Hattım faturalıya geçiş oldu yanlışlıkla. Faturalı tarifesi 3 ay cayma bedelsiz tarifeyi seçmiştim. Sonra ipta...
Vodafone’a ait, sonu 1903 ile biten faturalı hattımda, bu ay bilgim ve onayım dışında, hiçbir mantığı olmayan şekilde yaklaşık 7.000 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Hattımda ekstra bir paket, abonelik veya ek bir hizmet tanımlandığına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgi...
Vodafone’a ait 553 … 0701 numaralı faturalı hattım için 25 Kasım tarihinde taahhüdüm bitmeden yaklaşık bir hafta önce arayarak faturasıza geçirilmesini talep ettim. Buna rağmen bu talebim zamanında işleme alınmadı ve Aralık ayına ait, tamamen tarife dışı kullanım gibi gösterilen sürpriz bir fatura i...
Vodafone’da daha önce kullanmış olduğum eski hattım için, hattı artık kullanmıyor olmama rağmen hesabımda otomatik ödeme talimatları kısmında 1.252,50 TL tutarında bir fatura borcu göründüğünü fark ettim. Hattımı yaklaşık 2–3 hafta önce kapattım/kullanmamaya başladım, buna rağmen böyle bir borç çıka...
Yorumlar