Aras Kargo Gimat Şubesinin Sahte Evde Yoktunuz Bildirimi Ve Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden bir ısıtıcı sipariş ettim ve siparişim Aras Kargo Ankara Yenimahalle Gimat şubesine yönlendirildi. Dün gün boyu evde olmama ve özellikle adresimde beklememe rağmen kargom teslim edilmedi.

Akşam saatlerinde tarafıma “evde yoktunuz, kargonuzu şubemizden alabilirsiniz” şeklinde SMS geldi. Ancak ne kapım çaldı ne de telefonla arandım. Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadığı halde sistemde bu şekilde not düşülmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu. Sipariş ettiğim ürün ısıtıcı olduğu için acil ihtiyacım vardı ve bu gecikme günlük yaşamımı olumsuz etkiledi.

Aras Kargo Gimat şubesi hakkında benzer şekilde yüzlerce şikayet bulunmasına rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadığını görüyorum. Gerçeğe aykırı “evde yoktunuz” bilgisinin girilmesini kabul etmiyorum ve bu durumun gerekli şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Kargomun hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini, ilgili şubenin ve kurye personelinin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu süreçte tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşündüğüm için Aras Kargo hakkında yasal haklarım çerçevesinde dava ve resmi başvuruları yapmayı planladığımı da ayrıca belirtmek istiyorum.