to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitti, Vodafone Hala Yüksek Fatura Ve Zorunlu 12 Aylık Paket İddia Ediyor
Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hat müşterisiyim. Taahhüdüm 15 Haziran’da bitti ve taahhüdümü yenilemek istemediğimi, uygun bir paket sunulmazsa hattımı kapatacağımı defalarca belirttim. Buna rağmen tarafıma ısrarla en düşük paket olarak 955 TL’lik yeni paket sunuldu.
Şu anda taahhüdüm olmadığı için faturam 1.450 TL olarak yansıtılıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hem mevcut faturanın bu şekilde devam edeceği söylendi hem de 955 TL’lik teklifi kabul etsem bile 12 aylık yeni sözleşme olacağı ve cayma bedeli ödemem gerekeceği ifade edildi. Yani hem yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum hem de geçmek istesem ek bir cayma bedeli ile karşı karşıya kalıyorum.
Taahhüdüm bittikten sonra makul ve uygun fiyatlı bir paket sunulmasını, faturalandırmamın da makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Eğer tarafıma makul bir paket sunulmazsa hattımı Vodafone’dan tamamen taşıyacağımı ve çıkış yapacağımı belirtmek istiyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm sunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
