Koray Spor’a Teslim Edilen İade Sistemde Görünmüyor Ve 2400 TL İadesi Bekleniyor

Koray Spor internet sitesi üzerinden Protour Straw Flip model bir Stanley termos satın aldım. Üründen vazgeçtiğim için 6 Kasım’da uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum, 9 Kasım’da da ürünü kargoya verdim. Kargo takipte ürünün 10 Kasım’da Koray Spor’a teslim edildiği, teslim alan kişi ve teslimat şubesi bilgileri açıkça görülüyor.

Ancak Koray Spor hesabımda “İadelerim” kısmında bu iade görünmüyor. İadem sisteme düşmediği için hem ürünümün hem de ödediğim yaklaşık 2400 TL’nin akıbetini bilmiyorum. Kargom kayboldu mu, depoda mı, işleme mi alınmadı hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Koray Spor’un yapay zeka asistanı da maalesef hiçbir çözüm sunmuyor, sürekli müşteri temsilcisine aktarmaya çalışıyor ancak dakikalarca hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne uygulama içinden ne de telefonla ulaşıp sürecimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ve muhatap bulamıyorum.

İadesi teslim alınmış olan gönderimin acilen sisteme işlenmesini, iade sürecimin başlatılmasını ve tarafıma ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.