Taahhüt Bitişi Yanlış Gösterildiği İçin Aşırı İnternet Ücretleri Ve Yüksek Fatura

Vodafone’da Bütçe Dostu 2025 1 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Normal şartlarda her ay yaklaşık 260 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüt sürem Ağustos ayında bitecekken, sistemde taahhüdümün Haziran ayında bitmiş gibi görünmesi nedeniyle internet kullanımıma ekstra ücret yansıtıldı ve sadece 2 GB civarında internet kullanımı için Haziran döneminden itibaren faturama 600 TL’yi aşan bir tutar eklendi.

Son olarak 01–31 Temmuz 2026 dönemini kapsayan faturam için tarafıma 1.156,25 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu tutar hattımın normal kullanım alışkanlıklarım ve önceki faturalarım dikkate alındığında son derece yüksek ve beklemediğim bir rakamdır. Taahhüt bitiş tarihimle oynanması ve internet ücretlerinin bu kadar yüksek yansıtılması sonucunda ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Müşteri hizmetleri ve yardım merkezi ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, destek alamadım ve sorunum hâlâ devam ediyor. Taahhüt bitiş tarihimdeki bu hatanın ve 2 GB internet kullanımıma karşılık yansıtılan aşırı ücretin incelenmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında detaylı inceleme yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.