to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kırmızı Fırsat Tarifemde Fazla 26 TL Ücret
Vodafone’da kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 60 GB tarifemin taahhüdü, her şey dahil aylık 392 TL olarak 15.10.2026 tarihine kadar geçerli olacak şekilde yapılmıştı. Aynı tarifede toplam 3 hattım bulunuyor ve hepsi için aynı ücret bilgisini almıştım.
Ocak 2026 faturalarımda, her bir hat için 26 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Yani aylık ödemem gereken tutar 392 TL olmasına rağmen, ocak ayında bu taahhütlü ücretin üzerinde ücretlendirme yapılmış durumda. Yapay zeka üzerinden işlemler yapabildiğim halde, canlı müşteri temsilcisine bağlanamadığım için konuyu müşteri hizmetleriyle detaylıca görüşemedim.
2025 Ekim ayında başlayan ve 15.10.2026’ya kadar devam edeceği belirtilen taahhüdüme rağmen, ocak 2026 faturalarımda yapılan bu artışı kabul etmiyorum. Ocak 2026 dönemi için her bir hatta fazla tahsil edilen 26 TL’lerin iade edilmesini ve tüm hatlarımda taahhüt süresi sonuna kadar faturalarımın tekrar taahhütlü tutar olan 392 TL üzerinden kesilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar ve Vodafone teşekkür ederim.
