to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sürecinde Bildirimsiz Fatura Artışı Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone mobil hattım için devam eden taahhüdüm olmasına rağmen Ocak 2026’dan itibaren faturalarım kademeli olarak arttı. Taahhüt öncesinde ve taahhüt başlangıcında 290 TL civarında ödediğim fatura tutarım, şu anda 511 TL’ye yükselmiş durumda.
Herhangi bir ek paket, kullanım aşımı veya tarafıma önceden açıkça bildirilen bir değişiklik olmaksızın, taahhüt süreci içinde bu şekilde artan faturalar ödediğimi görüyorum. Ekte paylaştığım fatura ekran görüntüsünde de geçmiş aylardaki artışlar net şekilde yer almaktadır. Daha önce benzer konularda müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden sonuç alamadığım için bu süreçte ayrıca arama yapmadım.
Taahhüt sürem devam ederken faturamın bu şekilde iki kata varan oranlarda artmasını kabul etmiyorum. Faturamın taahhüt öncesi/başlangıcındaki tutara geri çekilmesini, Ocak 2026’dan bu yana tarafıma yansıtılan fazladan tutarların hat numaramın sonu 6210 olan hattım için hesaplanarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
