to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Yüksek Fatura Ve Hattın Kapatılması
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü yaklaşık 1,5 ay önce bitmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarifem yüksek fiyattan ücretlendirildi ve hattıma yaklaşık 750 TL civarında fatura yansıtıldı. Buna ek olarak hattım kullanıma da kapatıldı.
Taahhüdümün bittiğine dair SMS, arama veya herhangi bir kanaldan bilgilendirme almadığım için durumdan haberim olmadı ve bu nedenle müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim. Yaşanan bu süreçte hem mağdur edildim hem de hat kapandığı için iletişimim aksadı.
Vodafone’dan, taahhüt bitişiyle ilgili bilgilendirme yapılmadan yansıtılan yüksek faturanın düzeltilmesini, zararımın giderilmesini ve hattıma makul, taahhüt öncesi ücretlendirmeye yakın seviyede uygun bir fatura sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı tamamen kapatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
