Bağlantı Kesintisi Sonrası Haksız Ban Ve Kayıp Pet Satın Alma

Starpets sitesinde bugün bir pet satın almak istedim. Evcil hayvanı satın aldıktan sonra onları hazırlamaya çalışırken internet bağlantım birden uzun süre gitti. Bağlantı koptuğu için satın aldığım peti alamadım, işlem tamamlanmadı.

Kısa bir süre sonra hesabıma tekrar girdiğimde, hiçbir şekilde pet almamış olmama rağmen hesabımın haksız yere banlandığını gördüm. Profilimde 2,25 dolar bakiyem görünmesine rağmen “Purchase Ban” uyarısı ile 3652 gün boyunca alışveriş yapmam yasaklanmış durumdaydı.

Bu durum üzerine site destek ekibine e-posta yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem param bakiyemde duruyor hem de hiçbir kural ihlali yapmadığım halde sistem bağlantı sorunu yüzünden yaptığım işlemi yanlış anlayarak hesabımı banlıyor.

Hesabımdaki haksız banın kaldırılmasını, satın alamadığım pet işleminin düzeltilmesini ve bakiyemin kullanıma açılmasını talep ediyorum.