to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimi Sonrası 65+ Kullanıcının Faturası Aşırı Yükseldi
Vodafone’da 65 yaş üstü kullanıcı için tanımlı “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesini kullanıyoruz. Uzun süredir aynı tarifede devam ederken, son faturamız bir önceki döneme göre belirgin şekilde yüksek geldi. Temmuz ayında 274,75 TL öderken, Ağustos dönemi faturası 322 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerinden bunun taahhüt bitimi nedeniyle olduğu bilgisi verildi.
Ancak biz mevcut tarifede kalıp, önceki faturalarımıza daha yakın ve makul bir ücret ödemek istiyoruz. 532 ******28 numaralı hat için, taahhüt bitimi sonrası yapılan bu yüksek fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesini ve kullanıcının 65 yaş üstü olduğu da dikkate alınarak daha uygun bir ücretlendirme uygulanmasını talep ediyoruz.
Gerekirse faturalarımı gösteren ekran görüntülerini de paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu hakkında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ekstra daha önceki süreçleri bilmediğini iddia eden Umran Hanım. Super yokuşa sürmesi ile çözülebilecek gibi de görünmüyor. Hattı kapatmak istediğimizi söylediğimizde cayma bedelini koz olarak sunması da ayrı bir ayıp oldu. Acil konunun çözülmesini, mümkün ise daha yetkili biri ile görüşülmesini talep ediyorum.
