Yoğurt Kırılması, Fazla Ücret Kesintisi Ve Personel Tarafından Saygısız Davranış

Diyarbakır Direxhane şubenizde dün akşam saat 7–8 civarında yaşadığım saygısızlık ve terbiyesizlik nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yoğurt kovasının tutma yeri kırık olduğu için elimden düştü, buna rağmen reyonda raf dizen iki çalışan bana rahatsız edici şekilde bakıp “Kusura bakmayın bunu da ödeyeceğim ama sapı kırıktı, emin misiniz kırık değildi, niye böyle yaptınız? ” tarzında ifadeler kullandı. Ayrıca kırılan yoğurdu da ödememi istediler ve onu da ödedim.

Ayrıca kasada sadece 1 adet yoğurt almama rağmen fişte 2 adet yoğurt ücreti kesildi ve ben yoğurdun kırık olanını da ödeyerek fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Kasadaki görevli hem aşırı yavaştı hem de küçük çocuklara hakaret eder tarzda bir şeyler söyledi. Diğer iki çalışanın tavırları da oldukça kırıcı ve müşteriyle konuşma üslubuna kesinlikle yakışmayan şekildeydi.

Bunlara ek olarak mağazanın genel düzeni de son derece kötü. Reyonlar dağınık, mağaza bakımsız görünüyor ve özellikle ortalıkta böcekler görmem beni hijyen açısından ciddi şekilde rahatsız etti.

Bu şubenizdeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, mağazanın hijyen ve düzeninin acilen iyileştirilmesini, kasada benden alınan fazla yoğurt ücretinin iadesini ve bu tür bir üslup, davranış ve ortamın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.