Taahhüt Sonrası Fiyat Şoku Ve Yaşlı Müşteriye Adil Tarife Talebi

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve 21 Ağustos’ta taahhüdüm bitiyor. Şu anda Uyumlu Özel 10 GB paketini aylık 215 TL’ye kullanıyorum. Taahhüt bitiminde aynı paketin 395 TL olacağı, 20 GB için ise 520 TL talep edildiği bilgisi veriliyor.

65 yaş üzeri bir ev hanımı olarak hattımı temel ihtiyaçlarım için kullanıyorum ve bu kadar yüksek bir artışı ne bütçem ne de kullanımım karşılıyor. Uygulama ve diğer tüm kanallardan baktığımda bana sunulan tekliflerin hepsinin bu seviyelerde olduğunu, yani her kanalda aynı tarifelerin gösterildiğini öğrendim. Oğlum ise çok kısa süre önce benimkine benzer bir tarifeyi başka bir hatta yaklaşık 300 TL civarında yeniledi, bu da bana uygulanan fiyatın ne kadar yüksek olduğunu gösteriyor.

Vodafone’dan, uzun süredir müşterisi olduğum ve kısıtlı gelire sahip bir 65 yaş üzeri kullanıcı olduğum dikkate alınarak, en azından mevcut ödediğim ücrete yakın veya makul düzeyde bir 20 GB paket teklifinin sunulmasını talep ediyorum. Mevcut hattımın numarası 5058****48’dir. Bu aşırı fiyat artışının gözden geçirilmesini ve bana adil, yaşım ve kullanımım gözetilerek uygun bir tarife sağlanmasını istiyorum.