Emekli Kullanıcı 10 GB Tarife Yenilemesinde 745 TL Teklifine İtiraz

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir “Uyumlu Özel 10 GB” isimli tarifeyi kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün 31 Temmuz’da sona ermesi nedeniyle tarifemi yenilemek istediğimde, bana en düşük olarak 30 GB’lik ve 590 TL ücretli bir paket sunuldu. Halbuki mevcut kullanımım için 10 GB internet paketi fazlasıyla yeterli ve daha yüksek bir pakete mecbur bırakılmak istemiyorum.

Şu an ödediğim fatura tutarı 242 TL iken, aynı paketi değiştirmediğim takdirde taahhüt bitimi sonrası benden 745 TL talep edileceği bilgisi veriliyor. Aynı hizmet için bu denli yüksek fiyat artışı teklif edilmesini ne adil ne de makul bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ve diğer tüm kanallara başvurduğumda da “tüm kanallarda aynı teklif geçerlidir” denilerek farklı, daha uygun bir seçenek sunulmuyor.

Hattıma ait telefon numaram 0535******50’dir. Bir emekli olarak bu dönemde fatura yükümün daha da artmamasını, emeklilere özel veya makul seviyede bir indirim ya da kolaylık tanınmasını, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, benzer içerikte ve makul ücretli bir tarife ile taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum.